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Retours Ulta Beauty s'engage à rendre le processus de retour simple et transparent pour vous. LES PRODUITS ADMISSIBLES ACHETÉS CHEZ ULTA BEAUTY DANS LES MAGASINS ULTA BEAUTY OU SUR ULTA.COM ENTRE LE 1ER NOVEMBRE 2025 ET LE 31 DÉCEMBRE 2025 PEUVENT ÊTRE RETOURNÉS JUSQU'AU 31 JANVIER 2026. Veuillez noter que les calendriers de l'avent Ulta Beauty x Mini Brands ouverts ne sont pas admissibles aux retours. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Les achats effectués après le 31 décembre 2025 seront soumis à notre politique de retour standard. Vous pouvez retourner la plupart des produits neufs ou légèrement utilisés dans les 30 jours suivant la date d'achat originale pour un remboursement selon le mode de paiement initial, sous réserve des restrictions de remboursement ci-dessous. Les retours effectués entre 31 et 60 jours après la date d'achat originale sont admissibles à un crédit de marchandise. Les retours doivent inclure tous les composants d'origine. Une preuve d'achat est requise pour tout retour, sauf si nous pouvons vérifier l'achat original dans notre système. Afin d'offrir la meilleure expérience possible, Ulta Beauty exige une pièce d'identité physique émise par le gouvernement et un numéro de téléphone ou une adresse courriel pour tout retour, et ce, afin de limiter les retours s'il y a lieu de soupçonner un usage abusif de notre politique, comme des retours excessifs, des activités de revendeur ou de la fraude. Tous les retours sont soumis à la validation et à l'approbation à la discrétion d'Ulta Beauty. Tout produit qui n'est pas vérifié dans notre système ou qui n'est pas accompagné d'une preuve d'achat n'est pas admissible à un remboursement, à un échange ou à un crédit de marchandise. Restrictions de remboursement : Pour les produits achetés à l'aide de services de paiement en ligne (p. ex., PayPal, AfterPay), vous serez remboursé sur votre carte de crédit ou de débit préférée, ou recevrez un crédit de marchandise lorsque vous retournerez l'article en magasin. Si l'achat original a été effectué avec une carte-cadeau Ulta Beauty, votre remboursement sera émis sous forme de nouvelle carte-cadeau Ulta Beauty. Les retours avec un reçu-cadeau effectués dans les 60 jours suivant la date d'achat originale ne peuvent être échangés que contre un produit différent de valeur égale ou inférieure ou retournés contre un crédit de marchandise. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées. Les coupons à usage unique utilisés lors de l'achat original ne peuvent pas être retournés. Les coupons, les offres spéciales et les points Ulta Beauty Rewards® ne sont pas valides pour les achats antérieurs. Vous ne pouvez pas retourner des produits dans le but de les racheter et d'appliquer un coupon, une offre spéciale ou des points Ulta Beauty Rewards®. Des frais de service s'appliqueront pour tout chèque retourné impayé par la banque. Une période d'attente de 10 jours est requise pour ces retours. Les perruques et les rallonges capillaires achetées dans un salon Ulta Beauty, ainsi que les appareils de bien-être intime ne peuvent pas être retournés. Les capsules Mini Brands doivent être non ouvertes et scellées pour être admissibles au retour. Où puis-je retourner des produits neufs ou légèrement utilisés? Types d'achat Méthode de retour Retour en magasin Retour par la poste En magasin Apportez le(s) produit(s) avec une preuve d'achat en magasin S.O. Ulta.com* Apportez le(s) produit(s) avec le courriel de confirmation de commande original ou le bordereau d'expédition, et tous les matériaux d'emballage originaux en magasin Consultez la section « Pour retourner les achats Ulta.com par la poste » pour plus de détails Achat sur Ulta.com Marketplace expédié par un vendeur UB Marketplace™ Apportez le(s) produit(s) avec le courriel de confirmation de commande original ou le bordereau d'expédition, et tous les matériaux d'emballage originaux en magasin Consultez la section « Pour retourner les produits Ulta.com UB Marketplace™ » pour plus de détails Instacart Apportez le(s) produit(s) avec le reçu Instacart en magasin S.O. DoorDash Apportez le(s) produit(s) avec le reçu DoorDash en magasin S.O. Livraison le jour même Apportez le(s) produit(s) avec une preuve d'achat en magasin S.O. Achetez en ligne, ramassez en magasin Apportez le(s) produit(s) avec une preuve d'achat en magasin S.O. *Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Comment puis-je effectuer mon retour Ulta? Pour retourner les achats Ulta.com par la poste Si vous préférez retourner votre achat Ulta.com par la poste, veuillez noter que vous devez payer les frais d'expédition lorsque vous envoyez votre retour. Pour accélérer votre remboursement, nous vous recommandons de retourner les produits en magasin. Veuillez noter que les échanges ne peuvent pas être effectués par la poste. Lorsque vous envoyez votre retour par la poste, nous vous recommandons d'utiliser le même emballage d'expédition que celui dans lequel la commande est arrivée. Appliquez l'étiquette d'expédition de retour à l'extérieur de votre colis d'expédition de retour et assurez-vous d'inclure tous les bordereaux d'expédition associés à votre retour. Adressez votre colis de retour à : Ulta.com Return Center 925 Belle Lane Bolingbrook, IL 60490 Les retours doivent être expédiés par des méthodes terrestres uniquement. Les matières dangereuses, telles que les aérosols ou les produits contenant des produits chimiques inflammables, doivent être expédiées conformément aux réglementations du USDOT. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable (p. ex., UPS ou courrier assuré USPS) pour suivre votre retour. Une fois votre retour traité et un remboursement émis, vous en serez avisé par courriel. Les remboursements sont traités dans les 30 jours ouvrables suivant la réception du produit à notre centre de distribution. Pour connaître l'état de votre retour, connectez-vous à votre compte Ulta.com et sélectionnez « État de la commande ». Les remboursements par carte de crédit ou carte bancaire peuvent prendre de 7 à 10 jours pour apparaître sur votre compte après la réception de votre courriel de notification. Les retours envoyés par la poste dans les 30 jours suivant l'achat avec une preuve d'achat seront remboursés selon le mode de paiement initial. Si vous avez payé avec une carte-cadeau du magasin, votre remboursement sera émis sous forme de carte-cadeau Ulta Beauty. Les retours effectués entre 31 et 60 jours après la date d'achat, avec une preuve d'achat, recevront une carte-cadeau électronique Ulta Beauty. Si votre retour est reçu après 60 jours, votre commande ne sera pas remboursée et vous sera retournée par la poste. Pour retourner vos produits Ulta.com UB Marketplace™ Si vous souhaitez retourner votre achat qui a été vendu et exécuté par un vendeur UB Marketplace™ sur Ulta.com, vous pouvez vous rendre dans n'importe quel magasin Ulta Beauty ou retourner par la poste en amorçant votre retour en ligne ici. Le(s) produit(s) seront renvoyés au vendeur UB Marketplace™ plutôt qu'à Ulta Beauty. Ces achats peuvent être retournés dans les 60 jours suivant l'achat, à condition qu'ils répondent à nos exigences de retour. UB Marketplace™ utilise Happy Returns® pour les retours en magasin et en ligne. En effectuant votre retour d'un produit UB Marketplace™, vous reconnaissez que vous avez eu l'occasion de lire la politique de confidentialité de Happy Returns®. https://www.privacypolicy.happyreturns.com/ Mode de paiement utilisé pour effectuer votre achat Ulta.com UB Marketplace™ Comment votre remboursement sera émis Mode de paiement unique (c.-à-d. carte de crédit) Émis sur la même carte utilisée pour effectuer l'achat original Modes de paiement multiples (c.-à-d. carte-cadeau et carte de crédit) Si une carte-cadeau est utilisée lors d'un achat à modes de paiement multiples, le solde entier sera émis sur une carte-cadeau Ulta Beauty Pour retourner les achats effectués auprès de DoorDash ou d'Instacart Les produits achetés par l'entremise de DoorDash ou d'Instacart peuvent être retournés dans les 60 jours dans un magasin Ulta Beauty avec le reçu DoorDash ou Instacart. Les remboursements seront émis sous forme de crédit de marchandise à utiliser dans les magasins Ulta Beauty. Le crédit de marchandise pour les retours DoorDash ou Instacart ne peut pas être échangé en ligne. Les produits UB Marketplace™ ne sont pas disponibles sur les marchés DoorDash ou Instacart. Pour retourner les achats Ulta Beauty chez Target Les produits achetés chez Ulta Beauty chez Target ne sont pas admissibles à un retour, à un échange ou à un crédit de marchandise dans les magasins Ulta Beauty. Les achats effectués chez Ulta Beauty ou sur Ulta.com ne peuvent pas être retournés ou échangés dans les succursales Ulta Beauty chez Target. Veuillez consulter Target.com pour plus d'informations concernant les achats effectués chez Ulta Beauty chez Target. Achats internationaux Achats internationaux Les produits achetés dans un magasin Ulta Beauty situé à l'extérieur des États-Unis ou sur le site Web correspondant ne peuvent pas être retournés ou échangés dans un magasin Ulta Beauty aux États-Unis ou par le biais du processus de retour Ulta.com décrit dans cette politique. Tous les achats internationaux doivent être retournés dans le pays d'achat original, conformément à la politique de retour du magasin ou du site Web Ulta Beauty de ce pays. Points Ulta Beauty Rewards® Les points Ulta Beauty Rewards® obtenus sur les produits retournés seront déduits de votre solde Ulta Beauty Rewards®. Si vous avez échangé des points Ulta Beauty Rewards® pour acheter des produits et que vous les retournez, ces points seront ajoutés à votre solde Ulta Beauty Rewards®. Si vous ne retournez qu'une partie d'un achat donné effectué à l'aide de points Ulta Beauty Rewards®, un nombre de points au prorata sera retourné à votre solde. Politique sur les marchandises retournées Afin d'assurer la plus haute qualité, Ulta Beauty ne revend pas les produits usagés, endommagés ou périmés. Tous les produits retournés qui ne répondent pas à nos normes sont éliminés de façon appropriée. Politique de retour des services de salon Ulta Beauty Si vous n'êtes pas satisfait d'un service reçu dans un salon Ulta Beauty, veuillez communiquer avec le gérant du magasin dans les 7 jours suivant la date du service.