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Politique de retour Nous voulons que vous soyez satisfait de vos achats chez StaplesMD. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de la qualité de l’un des produits des marques StaplesMD, retournez-le simplement dans un délai d’un an avec votre reçu ou l’emballage original pour un échange ou un remboursement. Si vous avez commandé vos articles en ligne ou par catalogue, vous pouvez les apporter à n’importe quel magasin StaplesMD avec votre reçu ou votre bordereau d’expédition. Les achats effectués en magasin doivent être retournés en magasin. Nous offrons des retours en ligne gratuits et pratiques pour les articles achetés en ligne ou par téléphone. Apprenez-en davantage sur nos politiques de retour et de remboursement ci-dessous. Votre achat doit être retourné dans un état vendable avec l’emballage original, incluant : Code universel des produits (CUP) Manuels Pièces Votre reçu ou bordereau d’expédition Nous surveillons attentivement les retours et, dans certains cas, les retours ou les échanges peuvent être limités ou refusés. Staples se réserve le droit de refuser tout retour ou échange en cas de violation de notre politique de retour. Cliquez ici pour commencer un retour ou consultez notre guide étape par étape ici. Politique de retours gratuits par produit Remarque : La date d’expiration de l’admissibilité au retour de votre article sera affichée sous la description de l’article sur la page des détails de la commande. Date d’expiration de l’admissibilité au retour Fournitures de bureau Les fournitures de bureau peuvent être retournées en tout temps, tant pour les achats effectués sur staples.com que pour ceux effectués en magasin. Logiciels Les logiciels en boîte non ouverts que nous vendons actuellement peuvent être retournés pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant l’achat. Les logiciels en boîte ouverts et les logiciels téléchargeables ne sont ni retournables ni remboursables. Technologie, machines de bureau et petits électroménagers La technologie et les machines de bureau, comme les ordinateurs, les ordinateurs portables, les appareils photo numériques, les imprimantes et les tablettes, peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date de réception. Les petits électroménagers, comme les cafetières, les micro-ondes, les réfrigérateurs, les climatiseurs et les ventilateurs, peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la date de réception. AppleCare+ Les clients ayant acheté un plan de protection AppleCare+ chez Staples peuvent retourner chez Staples pour annuler leur plan AppleCare dans les 30 jours afin d’obtenir un remboursement complet. Staples ne peut pas annuler AppleCare+ pour les clients ayant acheté AppleCare+ ailleurs. Toutes les demandes d’annulation d’AppleCare+ après 30 jours doivent être adressées à Apple pour recevoir un remboursement au prorata. Mobilier Le mobilier peut être retourné dans les 14 jours suivant la date de réception. Le mobilier à retourner doit être démonté et sécuritaire pour l’expédition. Le mobilier commandé sur mesure et assemblé sur mesure n’est retournable que s’il est défectueux au moment de la réception. Cartouches d’encre et de toner Les cartouches d’encre ou de toner non ouvertes et non périmées peuvent être retournées en tout temps, tant pour les achats effectués sur staples.com que pour ceux effectués en magasin. Cartes-cadeaux/prépayées Les cartes-cadeaux, les cartes prépayées et les cartes téléphoniques ne sont ni remboursables ni retournables. Les cartes prépayées ne peuvent pas être échangées contre de l’argent comptant. Des modalités et conditions spécifiques sont incluses avec chaque carte. Retours de cadeaux Si vous n’avez pas de reçu et que vous avez acheté l’article en magasin, votre retour n’est admissible qu’à un crédit en magasin correspondant au prix de vente le plus bas au cours des 30 jours précédents dans nos magasins américains. Une pièce d’identité gouvernementale valide est requise pour tous les retours effectués sans reçu. Nous surveillons attentivement les retours et, dans certains cas, les retours effectués avec ou sans reçu peuvent être refusés. Staples se réserve le droit de refuser tout retour. Remarque : Tout remboursement accordé sera effectué selon le mode de paiement original. Coupons Si vous avez utilisé un coupon pour acheter l’article que vous retournez, le coupon est annulé au moment de l’utilisation. Si vous retournez l’un des articles d’une commande, la valeur des coupons utilisés peut être répartie proportionnellement sur tous les articles achetés. Vous serez remboursé du montant que vous avez payé (p. ex., le prix de vente original moins le rabais du coupon au prorata) et vous ne pourrez pas réutiliser le coupon. Staples Easy RewardsMC Cliquez ici pour consulter notre article sur les retours d’un achat admissible. Fournisseurs de confiance de Staples Si vous devez retourner un article provenant de l’un de nos fournisseurs de confiance, vous pouvez simplement le renvoyer ou l’apporter à votre magasin Staples le plus proche. Méthodes de remboursement Pour les achats effectués en ligne ou par téléphone avec plusieurs méthodes de paiement, le remboursement sera traité dans l’ordre suivant : carte de crédit Staples, carte de crédit majeure, carte de crédit prépayée (carte émise par une banque), chèque et carte-cadeau Staples. Il est important de conserver votre carte de crédit prépayée jusqu’à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, car nous sommes tenus de traiter le remboursement selon le mode de paiement original. Si vous avez payé : En magasin avec de l’argent comptant, une carte de débit ou un chèque, et que vous avez votre reçu, nous rembourserons votre achat en argent comptant. En magasin avec une carte de débit, et si la carte et le NIP sont présents lors du remboursement, nous créditerons le compte utilisé pour le paiement. En magasin ou sur staples.com avec une carte de crédit, nous créditerons le compte utilisé pour le paiement. Avec de l’argent comptant, un chèque ou une carte de débit, mais que vous n’avez pas votre carte de débit, et que votre achat dépassait 500 $ avant taxes, votre argent sera remboursé sous forme de chèque d’entreprise. Tout produit retourné sans le ou les articles promotionnels qui...