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Quelle est votre politique de retour? Commandes d'invités : Les articles non portés ou défectueux peuvent être retournés dans les 45 jours suivant l'expédition pour obtenir un remboursement. Membres Skechers Plus : Les articles non portés ou défectueux achetés sous votre compte Skechers Plus peuvent être retournés dans les 90 jours suivant l'expédition. COMMENT RETOURNER VOTRE ACHAT EFFECTUÉ SUR SKECHERS.COM : Si vous retournez plus d'un colis par la poste, veuillez cliquer ici pour obtenir des instructions. Option 1 : Retour par la poste (pour les retours d'un seul colis) Allez à Commandes et retours Entrez votre numéro de commande et l'adresse courriel utilisée pour passer la commande. Veuillez noter que les numéros de commande commencent par SKEC-US et se trouvent dans votre courriel de confirmation d'expédition. Sélectionnez « Commencer un retour » et suivez les étapes pour générer un code QR en sélectionnant « Retour par la poste ». Veuillez retourner les articles non portés dans leur emballage d'origine. Présentez votre code QR à un représentant dans un centre de service UPS. UPS imprimera l'étiquette de retour pour vous. Ou vous pouvez sélectionner « Imprimer mon étiquette » et la fixer vous-même sur le colis. image.png Les codes QR et les étiquettes prépayées ne sont pas offerts pour les adresses APO/FPO ou les territoires américains. S'il y a des étiquettes d'expédition, des autocollants ou d'autres matériaux sur la boîte d'expédition, veuillez les retirer. Nous vous enverrons une confirmation dès que votre retour aura été traité (veuillez prévoir 10 jours ouvrables une fois le retour reçu). Les frais de retour gratuits s'appliquent uniquement aux commandes retournées dans le délai imparti. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Si nous ne sommes pas en mesure de rembourser le mode de paiement original, une carte-cadeau électronique sera émise par courriel. Option 2 : Retour en magasin Téléchargez le reçu de commande et retournez l'article à n'importe quel magasin Skechers aux États-Unis (à l'exception de Guam) près de chez vous : Allez à Commandes et retours Entrez votre numéro de commande et l'adresse courriel utilisée pour passer la commande. Veuillez noter que les numéros de commande commencent par SKEC-US et se trouvent dans votre courriel de confirmation d'expédition. Sélectionnez « Commencer un retour » et suivez les étapes pour imprimer votre reçu en choisissant la méthode de retour « Retour en magasin ». Imprimez le reçu et retournez-le à n'importe quel magasin de détail appartenant à Skechers. *Commandes Skechers.com avec ramassage en magasin : veuillez retourner l'article à n'importe quel magasin Skechers près de chez vous. *Cash App Afterpay et Klarna : Pour les commandes Skechers.com payées avec Cash App Afterpay ou Klarna, un échange ou un crédit marchand sera émis en cas de retour en magasin. Vous pouvez retourner l'article par la poste pour recevoir un remboursement sur votre mode de paiement original. Si le produit est retourné en dehors du délai de retour ou si l'article est porté, endommagé ou n'est pas dans son emballage d'origine, Skechers ne sera pas en mesure d'honorer un remboursement pour la marchandise. Veuillez noter que nous acceptons uniquement les retours pour les achats effectués sur Skechers.com.