Sally Beauty

Politique de retour de Sally Beauty Profitez de notre garantie « Aimez-le ou retournez-le » Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous pour savoir comment retourner vos articles. Articles achetés en ligne La plupart des articles achetés sur sallybeauty.com, à l’exception de ceux énumérés ci-dessous, peuvent être retournés à notre centre de distribution sallybeauty.com ou à votre magasin Sally Beauty local. En règle générale, votre retour doit respecter les directives suivantes : Les articles doivent être retournés dans leur état et leur emballage d’origine, incluant tous les documents, manuels ou accessoires. Les articles retournés dégradés ou endommagés ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un remplacement. Si vous recevez un ou des articles endommagés ou si vous devez retourner des articles endommagés, veuillez communiquer avec le service à la clientèle avant d’entreprendre toute démarche. Le crédit sera toujours porté au mode de paiement utilisé pour l’achat initial. Les frais d’expédition ne sont remboursés que si l’article a été expédié par erreur, est endommagé ou est défectueux. Veuillez inclure la liste de colisage reçue avec votre commande dans votre emballage de retour ou lors de votre visite en magasin. Exceptions aux retours en ligne habituels Meubles et équipement de salon : Ces articles ne peuvent pas être retournés directement au centre de distribution sallybeauty.com sans autorisation préalable. Veuillez composer le 1-800-444-7712 pour obtenir plus d’informations sur le retour de ces articles. Veuillez noter qu’un frais de restockage de 20 % pourrait être appliqué. Exclusivité en ligne : Les articles offerts uniquement en ligne doivent être retournés à notre centre de distribution et ne peuvent pas être retournés en magasin. Achats en magasin Sally Beauty : La marchandise achetée dans un magasin Sally Beauty ne peut pas être retournée au centre de distribution sallybeauty.com. Extensions capillaires, bijoux de corps et instruments de perçage, lames de tondeuse et autres lames, et boucles d’oreilles mode : Pour des raisons de santé et d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de ces articles. Appareils électriques et ciseaux : Ceux-ci peuvent être retournés au centre de distribution sallybeauty.com dans les 30 jours suivant la livraison, ou dans un magasin Sally Beauty dans les 60 jours suivant la livraison. Veuillez noter que votre liste de colisage/reçu est requis pour les retours en magasin. Après 60 jours, si l’appareil électrique est défectueux, veuillez cliquer ici pour plus d’informations : Informations sur les appareils électriques défectueux Ventes de tondeuses et de coupe-bordures finales : Toutes les ventes de tondeuses et de coupe-bordures sont finales. Les remboursements ou échanges seront effectués en magasin uniquement pour les tondeuses et coupe-bordures inutilisés, dans leur emballage d’origine et avec un reçu pour un achat effectué au cours des 60 derniers jours. Klarna et PayPal : Les articles expédiés qui ont été achetés avec Klarna ou PayPal doivent être retournés à notre centre de distribution et ne peuvent pas être retournés en magasin. Articles promotionnels et gratuits : Les articles promotionnels et gratuits doivent être retournés avec la marchandise avec laquelle ils étaient offerts pour qu’un retour soit traité. Les articles promotionnels et gratuits ne peuvent pas être retournés seuls. Pourboires aux chauffeurs-livreurs : Pour les commandes livrées en 2 heures, les pourboires ne peuvent pas être remboursés. Démarrer un retour en ligne Articles achetés en magasin Instructions de retour pour appareil défectueux Politique de retour au Canada Réclamations au titre de la garantie Conservez votre numéro de suivi, car nous ne serons pas en mesure de rembourser ou de remplacer votre commande sans preuve de livraison. Veuillez prévoir de 5 à 7 jours ouvrables après la livraison de votre colis pour que le retour soit traité. Ce lien ne peut pas être utilisé pour retourner des meubles ou de l’équipement, ou des articles achetés en magasin. La marchandise expédiée au centre de distribution qui n’a pas été achetée en ligne ne peut pas être retournée à l’expéditeur et aucun remboursement ou crédit ne sera émis à l’expéditeur. Retour en ligne Renvoyez-nous votre ou vos articles avec l’étiquette d’expédition que nous vous fournirons. Retour en magasin Apportez simplement votre facture et votre ou vos articles admissibles à un magasin Sally Beauty aux États-Unis près de chez vous.