Rack Room Shoes

Quelle est la politique de retour pour les achats en ligne? Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne et souhaitez le retourner dans les 60 jours, nous accepterons volontiers votre marchandise non portée pour un remboursement complet selon le mode de paiement original, à condition que vous ayez votre facture d'expédition ainsi que la boîte d'origine. Téléchargez notre Formulaire de Retour avec l'Étiquette d'Expédition de Retour. Retours de la vente « Achetez-en un, obtenez-en un » : L'achat de deux paires est ce qui vous donne droit à la réduction lors de notre vente « Achetez-en un, obtenez-en un ». Par conséquent, la réduction est déduite du montant total du remboursement si l'une ou l'autre paire est retournée. Comment un article peut-il être retourné en magasin? La marchandise non portée doit être retournée dans les 60 jours suivant la date d'achat, avec l'emballage, la boîte et le reçu d'origine. Si vous n'avez pas de reçu, une carte-cadeau Rack Room Shoes vous sera offerte pour le prix de vente actuel ou un échange de marchandise. Retours de la vente « Achetez-en un, obtenez-en un » : L'achat de deux paires est ce qui vous donne droit à la réduction lors de notre vente « Achetez-en un, obtenez-en un ». Par conséquent, la réduction est déduite du montant total du remboursement si l'une ou l'autre paire est retournée. La réduction peut être conservée si un échange est effectué au moment du retour, en magasin seulement. Vous recevrez un remboursement via votre mode de paiement original. Veuillez prévoir 1 à 2 cycles de facturation pour que les remboursements par carte de crédit apparaissent. Les achats par chèque doivent attendre 7 jours ouvrables pour un remboursement en espèces. Aucun remboursement ou échange ne sera accordé sur la marchandise portée. Comment un article peut-il être retourné par la poste? Il suffit d'envoyer par la poste la marchandise non portée dans son emballage d'origine avec la facture d'expédition à notre Centre de Traitement des Retours. Le traitement du retour peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables et 3 à 10 jours ouvrables pour que le crédit soit reflété sur le mode de paiement original. Rack Room Shoes n'est pas responsable de la marchandise tant qu'elle n'a pas été reçue par notre Centre de Traitement des Retours. Les colis C.O.D. (contre remboursement) ne seront pas acceptés. Nous vous recommandons d'assurer et/ou d'envoyer la marchandise par une méthode d'expédition traçable. Les échanges sont disponibles en magasin seulement. Remplissez le Formulaire de Retour. Indiquez la raison à côté du produit retourné. Replacez la marchandise non portée dans la boîte d'origine avec le Formulaire de Retour rempli. Fixez la partie Étiquette d'Expédition du Formulaire de Retour à l'extérieur de la boîte et apportez-la à votre transporteur préféré. Envoyer à : Rack Room Shoes Attention: Returns Processing - 9110 4745 Corporate Drive NW Concord, NC 28027-9681 Processus de Remboursement : L'entrepôt inspectera la marchandise et se réserve le droit de rejeter le retour. Les articles retournés ne sont pas considérés comme endommagés à moins que la marchandise ne soit endommagée. Un courriel de confirmation de retour sera envoyé lorsque le remboursement aura été traité. Il peut s'écouler 3 à 10 jours ouvrables supplémentaires après l'application du crédit pour qu'il soit affiché, selon la compagnie de carte de crédit. Si l'achat a été effectué en magasin avec une carte de crédit, le remboursement sera traité selon votre mode de paiement original. Les achats en espèces et par carte-cadeau seront remboursés sur une carte-cadeau qui vous sera envoyée par la poste.