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RETOURS RETOURS Vous pouvez retourner les articles admissibles dans les 30 jours suivant la réception d'une commande, ou dans les 7 jours pour les articles de rembourrage « Quick Ship », afin d'obtenir un remboursement de la valeur de la marchandise. Un reçu original ou un reçu-cadeau est requis. Les articles monogrammés, les meubles ou tapis fabriqués sur commande, les articles sur commande spéciale, le rembourrage personnalisé ou les articles endommagés par l'usure normale ne sont pas admissibles aux retours. Veuillez consulter la liste complète des articles non admissibles et notre politique de remboursement ci-dessous avant d'entamer le processus. Les retours effectués avec un reçu-cadeau seront remboursés sous forme de crédit marchandise pour le montant de l'achat, tandis que les retours effectués avec un reçu original seront remboursés selon le mode de paiement initial. Les articles en vente finale se terminant par .97 ne peuvent pas être retournés. Les achats antérieurs ne sont pas admissibles à des ajustements de prix. Modes de retour Apporter à un point de service UPS - Commencez le processus ci-dessous. Par téléphone - Appelez le service à la clientèle pour les meubles. Voir les coordonnées ci-dessous. En magasin - Vous pouvez retourner les articles autres que les meubles à votre magasin Pottery Barn local. DÉTAILS ARTICLES NON ADMISSIBLES Articles non admissibles aux retours ou aux échanges : Articles sans reçu original ou reçu-cadeau. Articles monogrammés Matelas Cartes-cadeaux Articles fabriqués sur commande, y compris les tapis, meubles, robinets et ensembles de douche personnalisés. Articles en vente finale (dont le prix se termine par 0,97 $) Articles endommagés par l'usure normale POLITIQUE DE REMBOURSEMENT Reçu original - Les retours effectués avec le reçu original seront remboursés selon le mode de paiement initial. Reçu-cadeau - Les retours effectués avec un reçu-cadeau seront remboursés sous forme de crédit marchandise pour le montant indiqué sur le reçu-cadeau. Frais de livraison - Les frais de livraison ne sont pas remboursables et les achats antérieurs ne sont pas admissibles à des ajustements de prix. Remboursements en argent comptant et par chèque - Les remboursements en argent comptant et par chèque de plus de 100 $ seront émis sous forme de chèque de l'entreprise et vous seront postés (cela peut prendre 14 jours ouvrables). Plus de 10 000 $ - Si votre retour pour des cartes de crédit marchandise est supérieur à 10 000 $, nous vous remettrons 10 000 $ en cartes de crédit marchandise le jour même, puis nous vous enverrons par la poste la ou les cartes de crédit marchandise supplémentaires pour le montant restant dû. RETOURS DE LISTE DE CADEAUX Pour les retours d'articles achetés à partir de votre liste de cadeaux Pottery Barn, nous serons heureux de vous offrir un remboursement ou un échange dans les 90 jours suivant votre événement ou dans les 90 jours suivant l'achat (selon la date la plus tardive). RETOURS INTERNATIONAUX Les retours en ligne ne sont disponibles que pour les articles qui ont été expédiés aux États-Unis. Si vous souhaitez retourner des articles qui ont été expédiés à l'extérieur des États-Unis, veuillez nous contacter à : Service à la clientèle international de Pottery Barn +800.1500222 [email protected] CONTACTEZ-NOUS Service à la clientèle général : 1.888.779.5176 Soutien pour les listes de mariage et de cadeaux : 1.888.779.5176 Télécopieur : 1.702.363.2541 Démarrer le processus de retour (pour le dépôt UPS) Commencez le processus de retour en nous fournissant quelques détails et nous créerons une étiquette d'expédition UPS à apporter à un point de dépôt UPS. Emballez votre ou vos articles dans la boîte originale du fabricant et utilisez un emballage suffisant pour éviter tout dommage pendant le transport. Selon la raison du retour, vous pourriez être responsable des frais d'expédition de retour. Le ou les articles retournés doivent avoir été expédiés à l'origine aux États-Unis (incluant les territoires américains et les adresses APO/FPO) uniquement. Avez-vous acheté l'article ou s'agissait-il d'un cadeau? Avez-vous acheté l'article ou s'agissait-il d'un cadeau? Article acheté Reçu en cadeau Continuer RÉIMPRIMER L'ÉTIQUETTE D'EXPÉDITION Vous pouvez réimprimer l'étiquette d'expédition pour les retours qui ont été traités en ligne au cours des 7 derniers jours.