Pier 1 Imports

Politique de retour et annulations de commande Dernière mise à jour le 29 novembre 2024 IMPORTANT : À quelques exceptions près, les retours (i) sont remboursés au client sous forme de crédit en magasin échangeable sur pier1.com et (ii) le client est responsable des frais d'expédition de retour. Sachez que nous comprenons que choisir la bonne décoration pour votre maison ou votre bureau peut être un processus fastidieux. Nous voulons que vous soyez confiant dans votre achat. C'est pourquoi nous sommes plus qu'heureux de vous aider à faire le bon choix. Si le produit ne convient pas, nous vous aiderons à trouver ce qu'il vous faut. Vous pouvez retourner la plupart des articles pour obtenir un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la livraison. Sauf indication contraire ci-dessous, les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et vous serez responsable de tous les frais d'expédition de retour. La marchandise en liquidation et tout article marqué « Vente finale » ne peuvent pas être retournés. Les autres marchandises non retournables comprennent les articles en liquidation, les articles personnalisés, les articles groupés à prix réduit (par exemple, « 4 pour 20 $ »; à moins que l'ensemble du lot ne soit retourné), les articles marqués comme non retournables lors du paiement ou sur la page de description du produit, ainsi que les produits qui ont été assemblés. S'il y a une erreur dans votre commande, ou si des articles arrivent défectueux ou endommagés au moment de la réception, nous nous en occuperons et travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution, comme décrit plus en détail ci-dessous. Pour entamer le processus de retour/échange, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle pour obtenir de l'aide. Nos représentants du service à la clientèle sont disponibles par courriel à [email protected] Retours/Échanges Vous pouvez retourner la plupart des articles pour obtenir un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la livraison. Des frais d'expédition de retour s'appliquent, et l'article doit être : Dans son état original et non endommagé Désassemblé, si l'article a été livré désassemblé à l'origine Dans son emballage original. Si l'emballage original est trop endommagé pour être renvoyé, vous devez utiliser une boîte de taille similaire à l'originale ou une boîte ne dépassant pas 108 pouces. Il existe quelques articles qui ne peuvent pas être retournés : Articles en liquidation Cartes-cadeaux Articles personnalisés Articles groupés à prix réduit, par exemple « 5 pour 25 $ » (à moins que l'ensemble du lot ne soit retourné) Articles que vous avez déjà assemblés Articles marqués « Vente finale » sur la page de vente Articles à boîte ouverte Tous les frais d'expédition initiaux perçus sur la commande ne seront pas remboursés. Produit défectueux et retours dus à notre erreur S'il y a des erreurs dans votre commande, ou si des articles arrivent défectueux ou endommagés au moment de la réception, nous corrigerons la situation en vous envoyant des pièces de rechange ou des accessoires, en remplaçant l'article ou en vous émettant un remboursement. Dans un tel cas, aucuns frais d'expédition de retour ne s'appliquent. Annulations de commande Nous nous efforçons de faire en sorte que toutes les commandes soient préparées, emballées et expédiées le plus rapidement possible, car nous savons que vous avez hâte de les recevoir! Dans cette optique, une fois votre commande passée, nous ne sommes pas en mesure de l'annuler. Veuillez consulter la politique de retour pour obtenir des informations supplémentaires si un retour est toujours nécessaire.