Old Navy Ca

Retourner ou échanger des articles achetés en ligne Pour expédier vos articles à retourner : 1. Identifier les articles et commencer le processus de retour Pour commencer votre retour et créer une étiquette d’expédition de retour prépayée UPS ou prépayée Postes Canada, utilisez le processus de retour interactif. Vous pouvez choisir de ne pas utiliser le processus de retour interactif, mais des frais supplémentaires s’appliqueront. Si vous choisissez cette option, passez à l’étape 2. 2. Remplir la facture a) Sélectionner le type de retour. Retour standard : Remboursement selon le mode de paiement initial. Retour de cadeau : Remboursement sous forme de carte-cadeau. b) Inscrire la quantité et le code de motif pour chaque retour dans la colonne à l’extrême droite de la facture. 3. Préparer votre colis a) Placer la facture remplie et votre retour dans le colis. Utiliser l’emballage d’origine si possible. b) Sceller le colis de manière sécuritaire. c) Apposer l’étiquette d’expédition de retour du transporteur choisi sur l’emballage. S’assurer qu’aucune autre étiquette de suivi n’est visible. 4. Expédier votre colis Déposer votre colis à un point de dépôt en fonction de l’étiquette de retour prépayée que vous avez sélectionnée. Si vous avez choisi de ne pas créer d’étiquette prépayée par le biais du processus de retour interactif, veuillez adresser votre colis à l’adresse ci-dessous et le retourner par UPS ou par Postes Canada : UPS Postes Canada Returns Department Gap Canada Inc. Online Returns 1 Gap Ave. Toronto, ON M3J8Z9 GAP Inc. Direct Gateway Direct 4567 Dixie Rd Mississauga, ON M0R8E0 Cliquer ici pour trouver un point de dépôt UPS pratique Cliquer ici pour trouver un point de dépôt Postes Canada pratique Aperçu des politiques de retour et d’échange Voici un aperçu rapide de la façon dont nos quatre marques gèrent les retours et les échanges. Pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de retourner ou d’échanger un article, veuillez consulter la section « Retours en ligne ��. Quels articles peuvent être retournés ou échangés? Les articles sont dans leur état d’origine : non lavés et non portés. Les articles qui ne sont pas dans cet état ne seront pas acceptés. GARANTIE ESSAI-ENTRAÎNEMENT. Essayez-le. S’il ne répond pas à vos attentes, retournez-le dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les articles endommagés ou défectueux peuvent être retournés en tout temps. Les articles en vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés. Quels sont les frais d’expédition de retour pour les achats en ligne? Les retours sont gratuits. Les frais d’expédition sont-ils facturés pour les échanges? Les échanges sont gratuits. Combien de temps ai-je pour retourner ou échanger un article que j’ai acheté en ligne? Dans les 30 jours suivant la date de livraison par la poste ou dans un magasin (1). Pour recevoir un remboursement pour les articles retournés par la poste, les articles doivent être envoyés à notre établissement dans les 30 jours suivant la date de livraison. Comment puis-je recevoir un remboursement pour ma commande? Les remboursements exigent une preuve d’achat : le courriel de confirmation d’expédition ou la carte de crédit originale utilisée pour l’achat. En ligne : Veuillez inclure le bordereau d’emballage généré par le processus de retour interactif en ligne En magasin : Les remboursements exigent une preuve d’achat (courriel de confirmation d’expédition, numéro de commande ou carte de crédit utilisée pour payer la commande initiale) J’ai reçu un article en cadeau. Comment puis-je recevoir un remboursement? Les cadeaux retournés avec un reçu-cadeau (facture) recevront une carte-cadeau du montant du prix d’achat. Les cadeaux retournés sans reçu-cadeau (facture) recevront un certificat de marchandise par la poste du montant du prix de vente actuel. Les articles achetés en ligne peuvent-ils être retournés dans un magasin? Oui, à l’exception des articles portant la mention « Par la poste seulement ».1 Les articles achetés en magasin peuvent-ils être retournés en ligne? Non Y a-t-il des restrictions sur le retour de marchandises spécifiques? Maillots de bain 1,2 Maternité 1,4 Maternité 1,4 Maillots de bain 1,2 Lunettes de soleil 1,3 Les articles en vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés. Garantie pour enfants – Politique de retour prolongée Nous émettrons un remboursement jusqu’à un an après la date d’achat si vous constatez un défaut de fabrication (y compris des trous, des déchirures, un rétrécissement excessif, un boulochage excessif, des points de suture brisés ou des boutons, des fermetures éclair ou d’autres fermetures non fonctionnels) dans tout vêtement et chaussure pour filles et garçons en ligne et dans les magasins aux États-Unis, à Porto Rico ou au Canada, dans les magasins Old Navy et Old Navy Outlet, ou en ligne. Ne s’applique pas aux accessoires pour enfants, y compris les lunettes de soleil, les bijoux, les accessoires pour cheveux et les articles de la caisse. Les retours pour des problèmes de qualité ne peuvent être effectués que dans les magasins Old Navy ou Old Navy Outlet (pas en ligne) et doivent être effectués dans les 365 jours suivant la date d’achat initiale. Le reçu d’achat original ou le courriel de confirmation d’expédition est requis pour le remboursement du prix payé selon le mode de paiement initial. Les retours sans reçu sont soumis à la politique de retour standard d’Old Navy. Les articles achetés auprès de vendeurs tiers sont soumis à la politique de retour du vendeur. Aucun retour ou échange n’est autorisé pour les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des taches ou des changements de taille. Politique de retour prolongée des Fêtes Les articles achetés en ligne ou en magasin entre le 15 octobre et le 24 décembre peuvent être retournés jusqu’au 15 janvier de l’année suivante, ou dans les 30 jours suivant la date de livraison (achats en ligne) ou la date d’achat (achats en magasin), selon la plus tardive de ces dates. Une preuve d’achat est requise. Les articles expédiés et vendus par des vendeurs tiers sont exclus de la politique de retour prolongée des Fêtes. Veuillez consulter la politique de retour du vendeur tiers. note alertNotes 1 Les articles portant la mention « Par la poste seulement » sur la page du produit, dans votre sac de magasinage et sur la facture ne peuvent être retournés que par la poste. 2 Les maillots de bain doivent avoir les étiquettes de prix originales et la doublure hygiénique intactes. 3 Les nouvelles lunettes de soleil peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la date de livraison si elles sont accompagnées du reçu original et de l’étui gratuit, avec les étiquettes attachées. Les lunettes de soleil défectueuses peuvent être retournées en tout temps. 4 Les articles de maternité ne peuvent être retournés que par la poste.