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Notre politique de retour Nous traitons les retours au cas par cas, avec pour objectif ultime de satisfaire nos clients. Nous garantissons la qualité de nos produits et services et souhaitons que nos clients en soient satisfaits. Nous ferons toujours de notre mieux pour prendre soin de nos clients; notre philosophie est de les traiter de manière juste et raisonnable. Nous croyons depuis longtemps que lorsque nous traitons nos clients équitablement, ils sont à leur tour équitables envers nous. Nous appliquons les remboursements selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat des articles retournés. Si nous choisissons d'accorder un remboursement et qu'aucune preuve d'achat n'est disponible, nous demanderons une pièce d'identité et le remboursement sera effectué au prix courant sur une carte-cadeau Nordstrom. Vous devez effectuer un retour? Nous n'incluons plus d'étiquettes de retour dans les commandes, mais vous pouvez toujours imprimer votre propre étiquette prépayée, obtenir un code QR à utiliser dans les établissements USPS ou FedEx admissibles, ou effectuer votre retour en magasin. Veuillez vous assurer d'associer l'article au bon colis et à la bonne étiquette. Les articles envoyés par erreur, avec la mauvaise étiquette ou qui ne répondent pas à nos critères de retour ne vous seront pas retournés et ne seront pas remboursés. Nous acceptons également les retours admissibles de marchandise Nordstrom et Nordstrom.com dans les magasins Nordstrom Rack. La joaillerie fine, les articles de designer et les produits vendus par des tiers achetés chez Nordstrom ou sur Nordstrom.com ne peuvent pas être retournés dans les magasins Nordstrom Rack. Les retours d'articles de boutique doivent être traités dans le magasin où ils ont été achetés à l'origine. Politiques supplémentaires Cartes-cadeaux : Les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournées. Balsam Hill : Les retours/échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat ou avant le 25 décembre (selon la première éventualité). Veuillez appeler le service à la clientèle de Nordstrom au 1.888.282.6060 pour demander une étiquette d'expédition de retour. Nordstrom n'acceptera pas les produits Balsam Hill en magasin ou par la poste. Matelas Casper : Veuillez composer le 1.888.282.6060 pour toute demande de renseignements ou assistance. Joaillerie fine : Veuillez suivre les instructions incluses dans votre envoi et remplir la section de retour du bordereau d'expédition lors du retour de joaillerie fine par la poste. Retournez votre colis via le transporteur de votre choix, avec signature requise à la réception. Pour votre protection, vous devez assurer le colis à la valeur de l'article qu'il contient. La joaillerie fine peut également être retournée dans les magasins Nordstrom possédant un département de joaillerie fine. Apportez simplement le bordereau d'expédition et/ou la carte de crédit utilisée lors de la commande. WATCHFINDER & CO. : Afin de garantir l'authenticité de la marchandise et de préserver son état et sa valeur, tous les articles d'occasion Watchfinder & Co. achetés chez Nordstrom (en magasin et en ligne) ne sont pas admissibles à un remboursement ou à un échange. Cette politique de vente finale remplace les politiques de retour de Nordstrom et de Nordstrom.com. Politique de retour Nordstrom Rack : Veuillez visiter le site de Nordstrom Rack pour obtenir des informations sur leur politique de retour.