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Politique de remboursement Satisfaction garantie ou argent remis! New Chapter est fière de garantir la qualité de chaque produit que nous fabriquons. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait de notre produit, vous pouvez obtenir un remboursement complet du prix d'achat, tel qu'indiqué ci-dessous. Veuillez noter qu'en raison de notre incapacité à contrôler la qualité des produits vendus par des vendeurs non autorisés, et sauf disposition contraire de la loi, notre garantie ne s'applique pas aux produits achetés auprès de vendeurs non autorisés, y compris les sites Internet non autorisés. Directives de la garantie : La garantie est limitée aux acheteurs originaux, utilisateurs finaux, aux États-Unis. Les réclamations doivent être effectuées dans les 60 jours suivant la date d'achat. New Chapter se réserve le droit de vérifier les informations, d'exiger une preuve d'achat valide ou de demander des informations supplémentaires pour traiter votre demande de garantie. New Chapter peut, à sa seule discrétion, refuser les demandes de garantie en cas de fraude présumée ou lorsque New Chapter conclut que l'acheteur a abusé de la garantie. Les exemples d'abus peuvent inclure, sans s'y limiter, la soumission de demandes pour plusieurs produits fortement consommés; la soumission de réclamations multiples pour le même produit lorsque l'insatisfaction n'est pas fondée sur la qualité du produit; ou la soumission d'un nombre inhabituellement élevé de demandes de garantie sur une période donnée. New Chapter peut modifier ou mettre fin à la garantie à tout moment sans préavis. Si vous avez des questions concernant le statut d'un vendeur autorisé de nos produits, veuillez nous contacter à [email protected]. Comment réclamer la garantie : Si vous avez acheté en ligne sur NewChapter.com, votre remboursement sera porté à la carte de crédit ou de débit utilisée pour l'achat. Pour soumettre une demande de garantie, veuillez : Nous contacter dans les 60 jours suivant la réception de votre produit par courriel à [email protected] ou en appelant notre centre Take Care au (888) 874-4461. Lorsque vous nous contactez, assurez-vous de fournir votre nom complet, la raison du retour et votre numéro de commande. Ces informations nous aident à traiter votre remboursement aussi rapidement que possible. Nous nous occupons du reste. Si votre réclamation est approuvée, votre remboursement apparaîtra sur votre compte, moins les frais d'expédition, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les commandes par abonnement qui ne sont pas annulées ou ignorées avant le traitement ne sont pas admissibles à un remboursement. Elles sont assujetties aux présentes modalités. Si vous êtes abonné à un produit sur NewChapter.com, veuillez consulter la politique d'abonnement ici. Si vous avez acheté votre produit auprès d'un vendeur autorisé aux États-Unis (en magasin ou en ligne, autre que par NewChapter.com), votre remboursement sera fourni sous la forme d'une carte de débit Mastercard prépayée. Pour soumettre une demande de garantie, rassemblez les éléments suivants : Le CUP original provenant du bas de la boîte du produit ou de l'emballage du produit Une preuve d'achat incluant le vendeur/lieu d'achat, la date et le prix payé Votre nom complet, votre mois et année de naissance (pour confirmer que vous avez 18 ans ou l'âge de la majorité ou plus), et votre adresse postale clairement imprimée La raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait du produit, clairement imprimée Postez ces éléments dans une enveloppe affranchie (oblitération postale dans les 60 jours suivant l'achat) à : New Chapter MBG P.O. Box 1108 Dept. P19262525 Grand Rapids, MN 55745-1108 Veuillez noter que vous êtes responsable des frais engagés pour l'envoi de votre CUP et de votre preuve d'achat. New Chapter examinera les informations fournies et déterminera s'il y a lieu d'approuver votre réclamation. New Chapter se réserve le droit de demander des informations supplémentaires pour faciliter le traitement de votre réclamation. Modalités supplémentaires de la carte prépayée : Offre valide pour les produits achetés du 18/11/24 au 31/08/26. Votre demande doit être oblitérée dans les 60 jours suivant l'achat. Offre limitée aux résidents des États-Unis seulement, âgés de 18 ans ou de l'âge de la majorité ou plus. L'utilisation d'adresses multiples ou de boîtes postales pour obtenir des remboursements supplémentaires constitue une fraude et peut entraîner des poursuites. Carte prépayée acceptée là où les cartes Mastercard® sont acceptées. Non échangeable contre de l'argent comptant et non utilisable aux guichets automatiques ou aux pompes à essence. La carte expire 6 mois après son émission. Les conditions de la carte prépayée s'appliquent. Le remboursement est limité au prix d'achat et exclut les taxes, les frais d'expédition et tout dommage accessoire ou indirect, négligence, responsabilité stricte ou toute autre théorie juridique. Si le CUP et le reçu original valide indiquant l'achat auprès d'un vendeur autorisé ne sont pas inclus dans la demande de garantie, votre carte prépayée ne sera pas émise. La reproduction, l'altération, la vente, l'échange ou l'achat de preuve d'achat sont interdits. La preuve d'achat doit provenir d'un produit acheté par vous. Aucune demande provenant de groupes, de clubs ou d'organisations ne sera honorée. Nous n'honorerons pas les soumissions incomplètes. Nous ne sommes pas responsables des soumissions perdues, en retard ou non livrées. Veuillez prévoir 6 à 8 semaines pour la livraison. Pour connaître le statut de votre carte prépayée, composez le 855-251-8511. Les cartes sont émises par Sunrise Banks N.A., membre de la FDIC, conformément à une licence de Mastercard International Incorporated. Mastercard est une marque déposée et le design des cercles est une marque de commerce de