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Service Client : FAQ sur les Retours Publié le : 7 mars 2025 Que se passe-t-il si un vendeur refuse mon retour ? Si un vendeur refuse un retour, vous pouvez soumettre un litige via votre compte client. Si le litige ne peut pas être résolu directement avec le vendeur, vous pouvez transmettre le litige à Michaels. L'option de transmettre un litige ne se présentera que si un vendeur rejette le litige initial. Pour transmettre un litige à Michaels, suivez les étapes ci-dessous : 1. Sélectionnez la commande dans la catégorie Retour et Litige. 2. Sélectionnez Afficher le litige. 3. Rejetez l'offre et reconnaissez la décision finale. 4. Cliquez sur Résumé du litige au bas de la page. 5. Sélectionnez Transmettre le litige depuis la page de résumé du litige. Comment puis-je retourner ma commande ? Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte client et suivez le lien de retour sur la page de détails de la commande. Si vous ne voyez pas d'option de retour, l'achat peut être une vente finale. Veuillez consulter la politique de retour du vendeur pour plus d'informations. Toutes les demandes de retour doivent être soumises directement au vendeur. Puis-je retourner mon article en magasin ? Non. Les articles de la Place de marché sont vendus en ligne uniquement et ne sont pas admissibles aux retours en magasin.