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Retours Comment puis-je retourner un article à un magasin Menards®? Veuillez apporter votre reçu ou votre courriel de confirmation de commande au comptoir de service situé à l'entrée du magasin pour retourner des produits achetés dans n'importe quel établissement Menards® à n'importe quel magasin. Les produits achetés sur MENARDS.COM® peuvent également être retournés à n'importe quel magasin. Quand recevrai-je un crédit pour le retour de ma commande MENARDS.COM®? Une fois que vous aurez retourné votre commande MENARDS.COM® et qu'elle aura été reçue et traitée par notre entrepôt, vous devriez voir le crédit sur votre carte dans un délai d'environ 7 à 10 jours. Puis-je retourner un article acheté en ligne à un magasin Menards®? Vous pouvez retourner un article acheté en ligne à un magasin Menards®. Toutefois, il est à la discrétion de chaque magasin d'accepter ou non le retour. Veuillez consulter nos politiques de retour ci-dessous pour plus de détails. Que dois-je faire si je reçois un article endommagé? Si votre article arrive endommagé, veuillez contacter nos représentants du service à la clientèle en ligne dans les 3 jours suivant la réception de l'article. Nous vous aiderons à retourner l'article endommagé et à obtenir un remplacement. Retours pour la livraison et l'installation à l'échelle nationale? Les clients qui choisissent l'installation ou le déballage et la mise en place, veuillez inspecter votre produit pour tout dommage lors de la livraison, car les services ne peuvent pas être retournés après la livraison et la signature de la preuve de livraison par un adulte consentant âgé de 18 ans ou plus. Si vous constatez des dommages, n'acceptez pas le produit et informez-en immédiatement votre livreur; vous aurez le choix de recevoir un produit de remplacement du même modèle sans frais ou d'annuler votre commande. Les clients qui choisissent la livraison de base (sans installation ni déballage et mise en place) disposent de sept (7) jours civils à compter de la date de livraison pour inspecter leur produit afin de déceler tout dommage caché au moment de la livraison. Pour demander un retour de produit pour dommage caché, veuillez contacter Whirlpool® au 1-888-900-7860 ou à [email protected] avec votre numéro de commande Menards® et le numéro de série du produit. La disponibilité est du lundi au vendredi de 8 h 00 à 18 h 00 HE, à l'exclusion de certains jours fériés. Si votre demande de retour de produit est approuvée par Whirlpool®, vous aurez le choix de laisser Whirlpool® récupérer votre produit endommagé et vous livrer un nouveau produit de remplacement du même modèle sans frais, ou d'annuler votre commande et Whirlpool® récupérera votre produit endommagé sans frais pour vous. Les retours pour dommages cachés ne couvrent pas les dommages au produit survenus en raison d'une mauvaise manipulation par toute personne autre qu'un agent de livraison à domicile autorisé. Que faire s'il y a un problème avec un produit qui a été installé et que je ne peux pas le retourner? Si vous avez acheté un article, que vous l'avez installé, qu'il présente un problème et que vous ne pouvez pas simplement le rapporter pour un échange ou un remboursement, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer par la poste à : Menards Installed Product Complaint Department at Menard, Inc 5101 Menard Drive Eau Claire, WI 54703 Assurez-vous de joindre une copie de votre reçu/facture/contrat de commande spéciale et de remplir le formulaire complètement, sinon votre réclamation sera retardée. Je souhaite retourner des palettes inutilisées. Menards® recycle! Vous pouvez retourner gratuitement les palettes inutilisées à votre magasin Menards® local. Trouvez votre magasin le plus proche maintenant. Annulations Comment puis-je annuler ma commande? Veuillez contacter nos représentants du service à la clientèle en ligne avec votre demande. En raison de notre traitement accéléré, votre commande MENARDS.COM® peut déjà être en cours de traitement ou de production, et nous serons dans l'impossibilité de l'annuler. Les commandes « Acheter en ligne et ramasser en magasin » peuvent-elles être annulées? Nous préparons - Ramassage en magasin : Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant qu'elle n'atteigne l'étape « En cours de traitement ». Une fois que votre commande est « En cours de traitement », elle ne peut pas être annulée. Si vous ne souhaitez pas conserver les articles que vous avez commandés, vous pourrez peut-être les retourner. Veuillez noter que les frais de traitement sur les commandes « Nous préparons - Ramassage en magasin » ne sont pas remboursables une fois qu'une commande est « En cours de traitement ». Veuillez également noter que la marchandise en stock qui est coupée ou modifiée sera assujettie à des frais de restockage de 25 %. Vous préparez - Ramassage en magasin : Vous pouvez annuler la commande à tout moment avant de la préparer au magasin. Serai-je facturé si j'annule ma commande de livraison et d'installation à l'échelle nationale? En cas d'annulation, vous ne serez facturé pour aucun produit, livraison, service d'installation ou ramassage du produit endommagé; les remboursements connexes seront traités par Menards®. Politique de retour Retours avec un reçu dans les 90 jours suivant l'achat • Les achats effectués en argent comptant seront remboursés en argent comptant. • Les achats effectués avec une carte de débit seront remboursés sur le compte. Si un remboursement ne peut pas être traité sur le mode de paiement original, vous recevrez un chèque de crédit de marchandise. • Les achats effectués par chèque seront remboursés sous forme de crédit en magasin si le reçu a moins de 6 jours. • Les achats effectués par chèque avec un reçu de plus de 6 jours seront remboursés en argent comptant si vous n'avez aucun chèque en souffrance chez nous. • Les achats effectués avec une carte de crédit seront crédités sur le compte. Si [...]