Macy's

Politique de retour de Macy's Nous voulons que vous soyez satisfait de vos achats. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons volontiers la plupart des retours par la poste ou en magasin dans les 30 jours suivant l'achat. Voir ci-dessous pour les exceptions. Cliquez ici pour effectuer un retour. Les retours en magasin sont gratuits. Les membres Star Reward bénéficient de la gratuité des frais d'expédition pour les retours. Pour les membres ne faisant pas partie du programme Star Reward, des frais d'expédition de retour de 9,99 $, plus les taxes applicables, seront déduits de votre remboursement. Cliquez ici pour devenir membre Macy's Star Rewards dès aujourd'hui! Veuillez noter que Macy's se réserve le droit de limiter les retours ou les échanges avec ou sans reçu valide. Cliquez ici pour consulter la politique de retour des meubles et matelas. Conditions de retour Les articles retournés doivent être dans leur état original et vendable, avec les étiquettes d'origine. Les frais d'expédition et de livraison ne sont pas remboursables. Les produits cosmétiques ou parfums neufs ou légèrement utilisés achetés chez Macy's qui ne répondent pas à vos besoins seront acceptés pour un retour. Les articles achetés en magasin doivent être retournés en magasin. Les articles achetés en ligne peuvent être retournés en magasin ou en lançant le retour en ligne. Les articles expédiés et vendus par des vendeurs tiers peuvent être retournés en magasin ou en lançant le retour en ligne. Toutefois, il est recommandé de lancer le retour en ligne. Retours de liste de cadeaux Les délais pour les retours d'articles provenant d'une liste de cadeaux sont calculés à partir de la date de l'événement : Si l'article a été acheté avant la date de l'occasion ou de l'événement, les articles peuvent être échangés ou retournés (avec reçu) dans les 90 jours suivant la date de l'événement. Si l'article a été acheté après la date de l'occasion ou de l'événement, les articles peuvent être échangés ou retournés (avec reçu) dans les 90 jours suivant la date d'achat. Retours d'offres « Achetez-en un, obtenez-en un » (BOGO) Lorsque vous achetez des articles dans le cadre d'une offre « Achetez-en un, obtenez-en un », le rabais correspondant au prix de l'article le moins cher est appliqué proportionnellement à chaque article admissible. Si un article est retourné, le remboursement sera égal au prix original de l'article réduit du montant du rabais proportionnel. Voici quelques exemples : Achetez-en un, obtenez-en un gratuit : Si vos articles admissibles coûtent 30 $ et 20 $, le rabais sera de 20 $ et sera réparti proportionnellement sur les deux articles. L'article de 30 $ sera réduit de 12 $ et l'article de 20 $ sera réduit de 8 $. L'article original de 30 $ donnera lieu à un remboursement de 18 $ et l'article original de 20 $ donnera lieu à un remboursement de 12 $. Achetez-en un, obtenez-en un à 50 % de rabais : Si vos articles admissibles coûtent 30 $ et 20 $, le rabais sera de 10 $ et sera réparti proportionnellement sur les deux articles. L'article de 30 $ sera réduit de 6 $ et l'article de 20 $ sera réduit de 4 $. L'article original de 30 $ donnera lieu à un remboursement de 24 $ et l'article original de 20 $ donnera lieu à un remboursement de 16 $. Exceptions à la politique de retour Rayons Conditions supplémentaires Carpettes Note : Les frais de livraison et les suppléments ne seront pas remboursés pour les carpettes. Les retours basés sur une préférence personnelle doivent être retournés dans leur état original et inclure les matériaux d'emballage. Carpettes achetées en ligne : Les retours ne peuvent être effectués que par la poste ou dans certains magasins Macy's dotés d'un département « Fine Rug Gallery ». Contactez le service à la clientèle au 800-289-6229 du lundi au dimanche, de 8 h à 22 h HE, dans les 30 jours suivant la livraison pour demander un retour. Carpettes achetées en magasin : Les retours peuvent être effectués à la « Fine Rug Gallery » située dans certains magasins Macy's dans les 30 jours suivant la réception. Contactez-nous au 888-241-8288 (disponible du lundi au dimanche, de 8 h à 22 h HE) pour organiser la cueillette de votre retour (des frais de cueillette peuvent s'appliquer). Marchandise altérée ou personnalisée La marchandise altérée ou personnalisée est une vente finale. Aucun retour, échange ou ajustement de prix n'est autorisé. Tous les matelas Essayez-le pendant 120 jours, et si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous avez 14 jours pour contacter le service à la clientèle de Macy's afin de planifier une nouvelle sélection unique ou un retour. La literie doit être intacte, non souillée et exempte de taches. Les frais du plan de protection Worry No More® seront remboursés à condition que le protège-matelas gratuit soit également retourné. Veuillez noter que vos frais de livraison ne seront pas remboursés. Des frais de cueillette de 99,00 $ seront facturés et des frais de préférence de 15 % s'appliqueront. Pour la politique de retour complète des matelas, cliquez ici Backstage Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat. La marchandise doit être non portée et non altérée, avec les étiquettes d'origine attachées, et être accompagnée du reçu original. Elle ne peut être retournée que dans un magasin Macy's Backstage. Marchandise bluemercury La marchandise bluemercury peut être retournée par la poste ou dans un magasin Macy's doté d'une boutique bluemercury. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter la marchandise achetée dans les magasins bluemercury autonomes. Marchandise de designer Burberry accepte les retours d'articles inutilisés et non altérés pour échange ou remboursement dans les 14 jours suivant l'achat (prix régulier et soldé) uniquement au Macy's Herald Square. Tous les retours doivent avoir les étiquettes Burberry et, le cas échéant, le sceau d'hygiène attaché, et être accompagnés du reçu original. Veuillez noter qu'il n'est pas possible de rembourser ou d'échanger des articles personnalisés et, pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles percées. Louis Vuitton Toute marchandise (sauf les articles personnalisés et fabriqués sur commande) [...]