Kate Spade

Politique de retour POLITIQUE DE RETOUR prix délai de retour prix courant 30 jours marchandise en solde 30 jours marchandise en vente finale Vente finale magasin d'usine (outlet) Vente finale Nous acceptons les retours de produits achetés en ligne et expédiés aux États-Unis et au Canada seulement. La marchandise admissible à un retour doit être inutilisée, non portée et en bon état, avec les étiquettes et l'emballage d'origine attachés, et doit être retournée dans un délai de 30 jours. La marchandise en vente finale comprend les articles Kate Spade New York by Lenox, les produits Jack Spade, les parfums et la marchandise bénéficiant d'un rabais de 50 % ou plus sur le prix original. Les maillots de bain non portés ne peuvent être retournés qu'avec les étiquettes d'origine attachées et la doublure d'origine intacte. Les articles chaussants (bas, collants) ne peuvent être retournés que si leur emballage d'origine est intact. Une fois votre retour reçu, le traitement peut prendre de 5 à 10 jours. Pour les retours aux États-Unis, COMMENCEZ VOTRE RETOUR RETOURS - CANADA Retourner les articles admissibles est facile. Étape 1 Emballez vos articles en toute sécurité, dans l'emballage d'origine si possible. Étape 2 Expédiez le colis Lorsque vous êtes prêt à expédier votre retour, veuillez l'envoyer par un service d'expédition assuré à : ATTN RETURNS PROCESSING 8741 JACQUEMIN DRIVE WEST CHESTER OH 45069-4860 *Tous les frais d'expédition sont à la charge du client. Vous pouvez vous attendre à recevoir un remboursement selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre produit retourné. Remarque : nous n'acceptons pas les livraisons contre remboursement (C.O.D.) ni les échanges. ÉCHANGES Si vous souhaitez échanger un article, vous pouvez le faire gratuitement dans les 30 jours suivant la réception. Tous les articles sont admissibles à un échange dans n'importe quelle boutique spécialisée Kate Spade New York. Les échanges pour certains sacs à main, chaussures, portefeuilles et vêtements peuvent être initiés en ligne. Pour échanger tout autre article par la poste, nous vous recommandons de retourner l'article et d'acheter la nouvelle couleur ou taille pour garantir la disponibilité du produit. Comment échanger un sac à main, une chaussure, un portefeuille ou un vêtement en ligne : Étape 1 Pour commencer votre échange, cliquez ici. Étape 2 Sélectionnez l'article original que vous souhaitez échanger, puis choisissez une taille ou une couleur différente, si disponible. Vous recevrez un courriel confirmant votre échange. Étape 3 Pour garantir la disponibilité des stocks, veuillez expédier l'article original à notre centre de distribution dans les 3 jours suivant l'initiation de l'échange. Vous recevrez un courriel une fois que votre article original aura été expédié. Étape 4 Nous vous informerons par courriel lorsque votre article original arrivera à notre centre de distribution. Par la suite, nous traiterons votre échange et vous recevrez un courriel de confirmation une fois que votre article de remplacement aura été expédié. Veuillez noter que si l'article de remplacement n'est pas disponible, vous recevrez un remboursement complet selon votre mode de paiement original. Enfin, si nous ne recevons pas votre article original à notre centre de distribution, votre échange sera annulé. Tous les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks et au respect de notre politique de retour. Les articles originaux doivent être inutilisés, non portés, avec les étiquettes et l'emballage d'origine attachés. Pour éviter tout dommage, nous vous recommandons d'essayer les chaussures sur des surfaces propres et recouvertes de tapis. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Toutes les commandes de magasins d'usine et les articles marqués « Vente finale » ne sont pas admissibles aux retours, aux échanges ou aux ajustements de prix. COMMENCEZ VOTRE ÉCHANGE AJUSTEMENTS DE PRIX Les articles achetés au prix courant, qui sont toujours en stock, sont admissibles à un ajustement de prix unique si l'article a fait l'objet d'une réduction dans les 7 jours suivant la date d'achat originale. Les articles en vente finale ou achetés à l'aide d'un code promotionnel ou d'un autre rabais ne sont pas admissibles à un ajustement de prix. Consultez les modalités et conditions spécifiques de la promotion. Pour les achats en magasin, veuillez apporter votre reçu original en magasin dans les 7 jours suivant la date d'achat originale. REMBOURSEMENTS ET CRÉDITS Vous pouvez vous attendre à recevoir un remboursement selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception de votre produit retourné. Votre remboursement comprendra le coût de l'article, plus toute taxe de vente applicable. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables, sauf si le retour est le résultat d'une erreur de fabrication ou d'une erreur d'expédition de notre part. Les frais de cadeau ne sont pas remboursables. Une nouvelle carte-cadeau électronique sera émise et envoyée par courriel pour tous les remboursements lorsque la commande impliquait l'utilisation d'une carte-cadeau ou d'une carte-cadeau électronique comme seul mode de paiement. Si vous retournez un article qui vous a été envoyé en cadeau, vous recevrez une carte-cadeau électronique contenant le montant remboursé.