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Rückgabe: So gibst du ein Produkt bei IKEA zurück Du möchtest ein Produkt zurück geben? Kein Problem! Du hast 365 Tage Zeit und verschiedene Möglichkeiten dein Produkt zurück zu bringen. Rückgabe im Einrichtungshaus Zwei Kunden im Gespräch mit einer IKEA Mitarbeiterin Keine Wartezeit: Vereinbare einen Termin Vereinbare ganz einfach einen Termin in deinem IKEA Einrichtungshaus, komme zur gebuchten Zeit vorbei und schon bist du an der Reihe. Jetzt Termin vereinbaren Ohne Termin Du kannst dein Produkt natürlich auch ohne Termin zurück bringen. Bereite deine Rückgabe am besten schon vorher online vor, damit geht es für dich schneller. Express-Rückgabe vorbereiten Retoure per Post Ein Paketbote liefert ein Paket. Kleinere Produkte kannst du für nur 2,90€ per Paket bei DHL zurücksenden Bis wir deine Rückgabe erhalten und registriert haben, liegt sie in deiner Verantwortung. Daher solltest du sie sicher verpacken und den Beleg von der Post aufbewahren, bis das Paket bei uns eingetroffen ist. Das Paket darf maximal 120x60 cm groß, 60 cm hoch und maximal 30 kg schwer sein. Paketrückgabe vorbereiten Rückgabe per Abholung Ein IKEA Mitarbeitr lädt ein großes Paket von einem LKW. Große und schwere Produkte kannst du kostenpflichtig per Spedition abholen lassen. Die Abholung erfolgt an dem, von dir ausgewählten Termin und die Abholkosten werden mit deiner Rückerstattung verrechnet. Die Abholkosten bis 3000 kg betragen 75€. Abholung veranlassen Dinge, die bei der Rückgabe zu beachten sind Nach deinem Einkauf hast du 365 Tage Zeit deine Produkte zurück zu bringen, wir erstatten dir den vollen Kaufpreis Das Produkt kann neu und verpackt oder geöffnet und montiert sein - hauptsache das Produkt ist unbenutzt und unbeschädigt Bitte bring deinen Originalkaufbeleg (Kassenbon, Lieferschein oder Rechnung) mit, in Papierform oder digital Du kannst das Produkt in jedem IKEA Einrichtungshaus zurück geben, ganz egal in wo in Deutschland du es gekauft hast Dein gesetzliches Widerrufsrecht sowie deine gesetzlichen Mängelansprüche bleiben von diesem Rückgaberecht unberührt. Produkte, die IKEA nicht zurück nimmt benutzte, schmutzige, fleckige, beschädigte oder veränderte Produkte sind von unserem Rückgaberecht ausgenommen zugeschnittene Ware (z.B. Stoffe, Küchenarbeitsplatten) Grünpflanzen Zweite-Chance-Markt Artikeln Ist dein benutztes Produkt noch in einem guten Zustand, kannst du es über unseren Zweite-Chance-Service an uns zurück verkaufen. Häufig gestellte Fragen zur Rückgabe Skip listing Ich möchte ein Produkt, das ich mit Shop & Go gekauft habe, zurückgeben. Wie geht das? Unabhängig davon, ob du bei deinem Einkauf Shop & Go genutzt hast oder nicht, gibt es selbstverständlich weiterhin die Möglichkeit, Produkte... Mehr... Warum kann mein Produkt nicht per Post geschickt werden? Es kann vorkommen, dass dir für ein paketfähiges Produkt nur eine Speditionslieferung angeboten wird. In diesem Fall ist dein Produkt aktuell... Mehr... Kann ich mein Produkt zurückgeben? Es ist okay, wenn du deine Meinung änderst: Solltest du nach deinem IKEA Einkauf mal nicht zufrieden sein, Kannst du dein... Mehr... Kann ich eine maßgefertigte Arbeitsplatte zurückgeben? Bitte storniere deine Bestellung einer maßgefertigten Arbeitsplatte bevor die Fertigung beginnt. So vermeidest du nicht erstattungsfähige Gebühren. Mehr... Kann ich meine IKEA Matratze zurückgeben? Wir möchten, dass du die richtige Matratze findest. Deshalb kannst du auf einer neu gekauften IKEA Matratze 365 Nächte lang testschlafen. Mehr... Kann ich Produkte per Paket an IKEA zurückschicken? Innerhalb des 365-tägigen Rückgaberechts kannst du paketfähige Produkte an uns zurücksenden. Mehr... Kann ich ein Produkt im Einrichtungshaus zurückgeben? Wenn du bei IKEA Deutschland online oder im Einrichtungshaus eingekauft hast, kannst du dein Produkt in jedem IKEA Einrichtungshaus in Deutschland... Mehr... Brauche ich einen Kaufbeleg für die Rückgabe und wie bekomme ich die Erstattung? Solltest du deine Meinung ändern und etwas zurückgeben wollen, brauchen wir deinen Kaufnachweis. Du bekommst deine Gutschrift immer auf die gleiche... Mehr... Kann ich ein Produkt zurückgeben, das ich im Zweite-Chance-Markt gekauft habe? Unser 365-Tage-Rückgaberecht gilt nicht für Produkte aus dem Zweite-Chance-Markt. Mehr... Kann IKEA meine Matratze abholen, wenn ich sie zurückgeben möchte? Für eine unbenutzte Matratze kannst du eine kostenpflichtige Abholung buchen. Eine Matratze, auf der du schon geschlafen hast, musst du für... Mehr... Reklamation: So reklamierst du ein Produkt bei IKEA Du möchtest etwas reklamieren? Bitte entschuldige, dass etwas nicht in Ordnung war. Unabhängig davon, ob du dein IKEA Produkt oder den IKEA Service online oder in einem IKEA Einrichtungshaus erworben hast, möchten wir dir schnell helfen. Reklamation im Einrichtungshaus Eine IKEA Mitarbeiterin am Laptop. Keine Wartezeit: Vereinbare einen Termin Vereinbare ganz einfach einen Termin in deinem IKEA Einrichtungshaus, komme zur gebuchten Zeit vorbei und schon bist du an der Reihe. Bringe bitte deine Kaufunterlagen sowie das Produkt, oder das mangelhafte Einzelteil mit. Jetzt Termin vereinbaren Reklamation online melden Eine Person schaut auf ein Handy. Beschädigte Produkte deiner Lieferung kannst du ganz einfach online melden. Rufe dazu deine Bestellung auf oder wähle sie aus deinen Einkäufen innerhalb deines IKEA Family Profils aus. In allen anderen Fällen kontaktiere uns bitte. Bestellung aufrufen Paketrücksendung Ein Paketbote liefert ein Paket. Kleinere Produkte kannst du für nur 2,90€ per Paket bei DHL zurücksenden. Rufe dazu deine Bestellung auf oder wähle sie aus deinen Einkäufen innerhalb deines IKEA Family Profils aus. Bestellung aufrufen Reklamation eines Elektrogerätes Ein IKEA Mitarbeiter installiert einen Geschirrspüler. Wir entwickeln unser Elektrogerätesortiment mit verschiedenen Herstellern und haben deshalb auch verschiedene Servicepartner, die dein Produkt reparieren. Sollte dein Elektrogerät nicht mehr funktionieren, kontaktiere bitte direkt den Servicepartner. Diesen findest du in der Bedienungsanleitung deines Gerätes oder du nutzt die Online-Suche. Servicepartner finden Reklamation eines Services von Taskrabbit Ein IKEA Mitarbeiter misst eine Wand aus. Bei Fragen, die mit den Services von Taskrabbit zu tun haben oder bei einer Reklamation, kontaktiere bitte den Kundenservice von TaskRabbit. Zu Taskrabbit Häufig gestellte Fragen rund um die Reklamation Skip listing Es fehlt ein Bauteil, das in der Montageanleitung abgebildet ist. Was kann ich tun? Ist das bei der Montage fehlende Teil in der Montageanleitung eingerahmt und mit einem 'i' abgebildet? Mehr... Wie erhalte ich Ersatzteile für mein IKEA Produkt? Fehlen dir Schrauben & Co oder Einzelteile deines Produktes sind defekt, gibt es zwei Möglichkeiten, um Ersatz dafür zu bekommen. Mehr... Ich habe ein beschädigtes Produkt, was kann ich tun? Wenn Du ein beschädigtes Produkt erhalten hast, kannst Du entweder online reklamieren oder dich an den IKEA Kundenservice wenden, um Unterstützung... Mehr... Kann ich Produkte aus der FAKTUM Küchenserie reklamieren? Innerhalb der Garantiezeit kannst du dein FAKTUM Produkt reklamieren. Mehr... Wie kann ich ein Produkt oder eine Serviceleistung online reklamieren? Bitte entschuldige, dass Anlass zur Reklamation besteht. Informieren dich hier über die Möglichkeiten der Reklamation oder Retoure. Mehr... Was mache ich, wenn mir Pakete meiner Bestellung fehlen? Falls deine Lieferung unvollständig ist, kann das daran liegen, dass wir deine Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt haben. Das tun wir,... Mehr... Wie erhalte ich meine Erstattung? Wenn du deine Produkte zurücksendest oder eine Bestellung stornierst, erfolgt die Rückerstattung auf die gleiche Weise, wie du ursprünglich bezahlt hast. Mehr... Was kann ich tun, wenn mein Produkt unangenehm riecht? Es tut uns leid, dass du mit unserem Produkt unzufrieden bist und bei dem Geruch Bedenken hast. Mehr... Brauche ich einen Kaufbeleg für die Rückgabe und wie bekomme ich die Erstattung? Solltest du deine Meinung ändern und etwas zurückgeben wollen, brauchen wir deinen Kaufnachweis. Du bekommst deine Gutschrift immer auf die gleiche... Mehr... Wie kann ich mein gekauftes Produkt im Einrichtungshaus reklamieren? Bitte bring das betroffene Produkt zusammen mit deiner Rechnung, dem Kassenbon oder Lieferschein zum Kundenserviceschalter in einem beliebigen IKEA Einrichtungshaus. Mehr... IKEA Services für mehr Komfort, Sicherheit und Nachhaltigkeit Überspringen 365 Nächte Testschlafen Deine neu gekaufte IKEA Matratze entspricht nicht deinen Vorstellungen? Dann kannst du sie innerhalb von 365 Tagen ab Kaufdatum zu uns zurückbringen. Wir haben alle wichtigen Informationen für dich zusammengestellt. Eine Hand prüft eine aufgeschnittene Matratze. Transport- und Aufbausicherheit für IKEA Family Mitglieder Wenn du deine IKEA Family Karte an der Kasse benutzt und dir dann etwas beim Transport oder Aufbau kaputt geht, ersetzen wir das Produkt. Zwei Personen beladen ein Auto mit IKEA Paketen. Wir kaufen deine gebrauchten IKEA Möbelstücke zurück Mit dem Service „Zweite Chance“ kannst du ein gebrauchtes IKEA Möbelstück das ganze Jahr über an uns zurückverkaufen, damit es in unserem Zweite-Chance-Markt einen neuen Besitzer finden kann. Zwei Personen transportieren mehrere aufgebaute Stühle auf IKEA Einkaufswagen. Elektrogeräte und Batterien Du suchst Informationen zur Rücknahme von Elektrogeräten und Batterien bei IKEA? Hier mehr erfahren