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Politique de retour

Politique officielleVérifié le 28 mars 2026

Forever21 : Retournez vos articles sous 30 jours sans reçu ; des frais de 9,99 $ et des pénalités de 15 % sur certains articles s'appliquent.

Période de retour

30 jours à partir de la réception

Frais

15% du prix d'achat pour les meubles, matelas, décorations murales, miroirs, lampes et arbres artificiels; frais d'expédition de retour de 9,99 $

Reçu requis
Non
Méthodes de retour

Non clairement indiqué

Emballage original : Non requis

Méthodes de remboursement

Mode de paiement original

Conditions

  • Non porté
  • Non endommagé
  • Non lavé
  • Non ouvert
  • Étiquettes d'origine attachées
  • Tous les matériaux d'emballage inclus

Exceptions & articles non retournables

  • Articles en vente finale
  • Articles en liquidation
  • Meubles
  • Pièces individuelles d'un lot (à moins que le lot entier ne soit retourné)
  • Articles déjà assemblés
  • Vêtements modifiés
  • Commandes spéciales
  • Masques faciaux en tissu
  • Articles périssables
  • Articles personnalisés/monogrammés
  • Articles intimes (lingerie, maillots de bain, sous-vêtements)
Texte complet de la politique
Politique de retour Mise à jour le 1er avril 2025 Informations importantes concernant les retours, les cartes-cadeaux et les récompenses Suite au changement de propriétaire, tous les retours, cartes-cadeaux, crédits en magasin et récompenses émis avant le 1er mai 2025 ne seront plus acceptés sur notre site. Si un article que vous avez commandé ne correspond pas à vos attentes, les articles éligibles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement. Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement original pour le prix net après les remises et/ou coupons - sans exception. Nous appliquerons les règles suivantes pour traiter votre retour : Les retours sont acceptés pour un remboursement dans les 30 jours suivant la réception. Les frais d'expédition originaux encourus ne seront pas remboursés. Toute marchandise retournée entraînera des frais de retour de 9,99 $ par retour. La marchandise doit être dans le même état que lors de sa réception et doit être non portée, non endommagée, non lavée et revendable, avec les étiquettes originales attachées et tous les matériaux d'emballage inclus. Les produits de beauté peuvent être retournés s'ils sont non ouverts, non utilisés et si le cellophane d'origine est entièrement intact. Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de déterminer si la marchandise retournée est en état d'être vendue. Tous les clients sont responsables des frais d'expédition de retour selon le barème ci-dessous. Forever 21 vous fournira une étiquette d'expédition dans le processus de retour et les frais seront déduits du montant de votre remboursement. Les meubles, matelas, décorations murales, miroirs, lampes et arbres artificiels peuvent entraîner des frais de réapprovisionnement de 15 % du prix d'achat en plus des frais d'expédition de retour de 9,99 $. Certains articles ne sont ni retournables ni remboursables : Articles marqués « Vente finale ». Articles en liquidation. Meubles. Si l'article est arrivé endommagé lors de la livraison, n'acceptez pas la livraison. Si vous acceptez la livraison, vous serez responsable des frais d'expédition de retour. Parties individuelles d'un lot : « 2 pour 50 $ » à moins que vous ne retourniez le lot entier. Articles que vous avez déjà assemblés. Les vêtements modifiés, les commandes spéciales, les masques faciaux en tissu, les articles périssables ou personnalisés/monogrammés, et les articles identifiés comme « vente finale » ne peuvent pas être retournés. Articles intimes tels que la lingerie, les maillots de bain et les sous-vêtements, etc. Pour les conditions suivantes, les frais d'expédition de retour et/ou les frais de réapprovisionnement seront annulés : L'article a été endommagé lors du processus d'expédition initial. Un article incorrect a été expédié par nos soins ; ou Nous avons expédié un article défectueux. Politique d'échange Nous n'offrons actuellement pas d'échanges directs. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, il vous suffit de passer une nouvelle commande pour l'article dont vous avez besoin. Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous émettrons un remboursement sur votre mode de paiement original. Comment retourner ? Veuillez utiliser notre Centre de retours rapide et facile Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à utiliser le portail de retour, veuillez contacter le service client par e-mail à [email protected] Une étiquette d'expédition de retour vous sera fournie. Si vous retournez plusieurs articles d'une même commande, il peut vous être demandé de créer des étiquettes d'expédition pour chaque article. Vous pouvez le faire en passant par le portail de retour pour chaque article que vous souhaitez retourner.

Informations sur le détaillant

Identifiant
forever21-us
Nom légal
Forever 21, Inc.
Catégorie d'entreprise
Clothing(Fast Fashion, Apparel, Accessories)
Siège social
Los Angeles, California, US
Statut
Actif
Fondée en
1984
Présence en ligne
Omnichannel
Société mère
Sparc Group
Symbole boursier
Private

Forever 21 is a retail company operating in the General Retail sector.

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