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Quelle est votre politique de remboursement? Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original utilisé lors de votre commande. Pour les remboursements par carte de crédit/débit, veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables (selon votre institution financière) pour le traitement. Les achats par carte de crédit/débit peuvent être retournés en magasin et par la poste. Pour les remboursements par carte-cadeau, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement. Les achats par carte-cadeau peuvent être retournés en magasin et par la poste. Pour les remboursements PayPal, veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrables pour le traitement. Si vous payez avec une carte de crédit/débit liée à votre compte PayPal, vous pourriez constater un délai de traitement supplémentaire. Pour les remboursements Klarna, veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement. Pour les remboursements Afterpay, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement. Pour plus d'informations sur la façon de commencer un retour ou un échange, cliquez ici. Nous offrons les retours gratuits aux membres FLX Rewards. Si vous n'êtes pas membre FLX Rewards, des frais d'expédition de retour de 6,99 $ seront déduits de votre remboursement si vous utilisez notre étiquette de retour prépayée (Ready Returns). Seuls le coût du produit et les taxes seront remboursés. Si vous recevez une marchandise incorrecte, endommagée ou défectueuse, les frais d'expédition de retour de 6,99 $ ne seront pas facturés, et votre remboursement inclura également les frais d'expédition standard originaux. Veuillez noter que les marchandises incorrectes, endommagées ou défectueuses doivent être signalées immédiatement à notre équipe du service client et doivent être retournées dans les 45 jours. Si un défaut de produit est constaté après utilisation, il doit être retourné à notre service des retours pour inspection et est soumis à notre politique de retour. Si vous avez votre reçu original, vous pouvez échanger l'article ou recevoir un remboursement sur votre mode de paiement original. Pour les achats effectués en magasin et retournés par la poste pour un remboursement, votre reçu devra être inclus, sinon le retour ne sera pas accepté et sera renvoyé à l'expéditeur. Remboursements Klarna : Lors de la réception d'un remboursement pour une commande payée via Klarna, le remboursement sera traité pour la valeur du retour. Votre calendrier de paiement avec Klarna sera mis à jour en fonction du montant du remboursement : Si le montant du remboursement est supérieur à tous les paiements déjà effectués, Klarna remboursera la différence sur le mode de paiement que vous avez enregistré. Dans le cas où le montant du remboursement est inférieur à l'achat original, vous êtes toujours responsable du paiement du solde ajusté à Klarna après le remboursement. Le délai de traitement est de 3 à 7 jours ouvrables pour restaurer les fonds sur votre compte Klarna. Vous êtes responsable de tous les paiements prévus pendant cette période. Si un remboursement est effectué sur un mode de paiement autre que Klarna, vous continuerez d'être facturé par Klarna et êtes responsable des paiements restants. Les paiements Klarna restants doivent être effectués pour apurer le solde. Remboursements de retour Afterpay : Les retours Afterpay suivent le processus de retour standard de Foot Locker. Une fois que nous traitons votre retour, votre calendrier de paiement Afterpay est ajusté pour refléter la nouvelle valeur totale de la commande, en commençant par la dernière tranche et en remontant. Par conséquent, vous pourriez constater que vos paiements les plus éloignés ont été réduits à zéro, et que les paiements les plus proches restent à la valeur originale. Si vous retournez intégralement des articles que vous avez achetés en utilisant l'option de paiements mensuels et qu'un remboursement est dû, tous les montants payés pour le bien ou le service seront remboursés; les intérêts qui ont déjà été payés ne seront pas remboursés. Des intérêts peuvent vous être facturés pour la période précédant le traitement de votre remboursement. Si vous pensez qu'il y a un défaut ou une préoccupation concernant le paiement de votre achat Afterpay, veuillez contacter le service client Afterpay à [email protected] Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, visitez le Centre d'aide d'Afterpay en cliquant ici.