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Politique de retour Liste des sujets Retour d'articles sans ordonnance en magasin ou en ligne Retour d'ordonnances ou problèmes liés à votre commande d'ordonnance Garantie de remboursement à 100 % sur nos marques CVS Garantie de satisfaction à 100 % sur les achats de produits de beauté Retour d'articles sans ordonnance en magasin ou en ligne Nous nous réservons le droit de limiter ou de refuser tout remboursement ou échange. Tous les retours ou échanges sont soumis à un processus de vérification par un tiers. Retour en magasin La plupart des articles neufs et non ouverts achetés chez CVS Pharmacy ou sur CVS.com® peuvent être retournés dans n'importe quel magasin CVS Pharmacy dans les 60 jours suivant l'achat pour un échange ou un remboursement. Une copie complète de notre politique de retour, incluant les restrictions et les exigences, est disponible sur CVS.com®/ReturnPolicy. Une pièce d'identité valide avec photo peut être exigée pour tout retour ou échange. Les articles ouverts ou endommagés, sans reçu, ou qui ne réussissent pas notre processus de vérification par un tiers peuvent se voir refuser un remboursement ou un échange. Les articles retournés avec le reçu original peuvent faire l'objet d'un remboursement ou d'un crédit en magasin correspondant au prix d'achat original. Si votre achat a été effectué avec une carte de crédit ou une carte de débit/paiement, votre remboursement sera effectué sur cette même carte. Les articles retournés sans reçu peuvent être échangés contre le même article ou remboursés sous forme de crédit en magasin. Le remboursement d'un tel retour peut être limité au prix le plus bas annoncé au cours de la période de 60 jours précédant le retour. Les retours sans preuve d'achat peuvent également être limités ou refusés. Les remboursements pour les articles achetés en ligne via PayPal seront émis sous forme de crédit en magasin. Les clients souhaitant obtenir un remboursement sur leur compte PayPal doivent contacter le service à la clientèle au 1-888-607-4287. Les cartes-cadeaux, les cartes prépayées et les cartes téléphoniques ne peuvent être ni retournées ni échangées, sauf si la loi l'exige. Les trousses de dépistage de la COVID-19 à domicile ne peuvent être ni retournées ni échangées. Pour des raisons de santé et de sécurité, certains articles de soins de santé, produits de santé à domicile et produits de soins personnels ne peuvent être retournés, même s'ils ne sont pas ouverts, et aucun remboursement ne sera effectué. Les articles sur commande spéciale comme les chaussures, les scooters motorisés et les fauteuils releveurs ne peuvent pas être retournés dans les magasins CVS Pharmacy. Veuillez contacter le service à la clientèle au 1-888-607-4287 pour ces retours. Les appareils auditifs qui ont été ouverts et utilisés peuvent être retournés dans les 60 jours suivant la commande de l'article pour un remboursement complet si le client n'est pas satisfait de son achat. Retour par la poste Les articles achetés sur CVS.com qui sont admissibles à un retour ou à un échange dans un magasin CVS Pharmacy peuvent également être retournés par la poste dans les 60 jours suivant l'achat. Appelez le service à la clientèle au 1-888-607-4CVS (1-888-607-4287) avant de retourner des articles par la poste. Nous travaillerons avec vous pour nous assurer que votre retour et votre remboursement sont traités avec précision. Autres renseignements importants Pourquoi nous avons besoin de votre pièce d'identité : Un processeur tiers nous aide à détecter les retours inappropriés et à prévenir les pertes. Sauf là où la loi l'interdit, nous exigeons une pièce d'identité valide avec photo pour tous les retours. Notre processeur tiers peut enregistrer les informations de la pièce d'identité lors d'un retour et les conserver dans une base de données sécurisée pour nous aider à valider les retours futurs. Vous pouvez demander une copie de votre rapport d'activité de retour en appelant le 1-855-837-3424. Achats d'ordonnances : Ces politiques ne s'appliquent pas aux ordonnances. Consultez la politique de retour pour les ordonnances achetées en magasin auprès de votre pharmacie. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant des articles sur ordonnance commandés via CVS.com®, appelez le service à la clientèle au 1-888-607-4CVS (1-888-607-4287). Des restrictions légales empêchent le retour en magasin des ordonnances commandées en ligne. Date d'entrée en vigueur : 1er octobre 2019 : CVS Pharmacy se réserve le droit de modifier ses politiques de coupons et de retour à tout moment. Retour d'ordonnances ou problèmes liés à votre commande d'ordonnance Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les articles sur ordonnance de votre commande, appelez le service à la clientèle au 1-888-607-4CVS (1-888-607-4287). En raison de restrictions légales, les médicaments sur ordonnance commandés en ligne ne peuvent pas être retournés dans les magasins CVS Pharmacy. Garantie de remboursement à 100 % sur nos marques CVS Si vous n'êtes pas satisfait à 100 % d'un produit de marque privée CVS Pharmacy, vous pouvez le retourner gratuitement (certaines exclusions s'appliquent*). Ce que vous devez savoir : Nous avons un vaste portefeuille de marques privées. Cliquez ici pour obtenir la liste de nos marques. La garantie sur nos marques s'applique aux emballages ouverts et non ouverts et n'a aucune limite de temps. Les retours sur nos marques sont faciles et gratuits. Pour retourner en magasin, apportez le produit accompagné de votre reçu ou de votre facture à n'importe quel magasin CVS Pharmacy pour un remboursement complet*. Pour retourner par la poste, appelez le service à la clientèle au 1-888-607-4CVS (1-888-607-4287) pour plus de détails. La qualité est notre engagement. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, veuillez cliquer ici pour nous dire pourquoi. Vos commentaires seront utilisés pour améliorer nos futurs produits - merci ! *Cette garantie est soumise à la réussite d'un processus d'autorisation de retour par un tiers. Des informations supplémentaires sur ce processus sont disponibles ici : télécharger le PDF. Les trousses de dépistage de la COVID-19 à domicile ne peuvent être ni retournées ni échangées. Garantie de satisfaction à 100 % sur les achats de produits de beauté Soyez satisfait à 100 % ou recevez un remboursement de 100 % sur tout produit de beauté