Crateandbarrel

Notre garantie Chez Crate & Barrel et nos marques associées – CB2, Crate & Kids, Hudson|Grace – nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que chaque achat soit une expérience positive. Nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation si vous n'êtes pas satisfait. Aperçu de la politique de retour Nous accepterons les retours et les échanges d'articles admissibles à l'état neuf, inutilisés et revendables, à notre seule discrétion, dans les 30 jours suivant la réception avec une preuve d'achat valide. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Les achats admissibles effectués à partir d'une liste de cadeaux peuvent être retournés dans les 90 jours suivant la date de l'événement, à l'exclusion des meubles. Les exclusions énumérées ci-dessous s'appliquent. Certains articles ne peuvent être retournés, échangés ou annulés, notamment : les articles personnalisés, les meubles sur mesure ou fabriqués sur commande, les articles achetés en vente finale, les échantillons de plancher en magasin, les plantes vivantes, les tissus vendus à la coupe et les articles utilisés et/ou endommagés par l'usure normale. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. D'autres restrictions peuvent s'appliquer. Comment effectuer un retour Les retours peuvent être initiés sur le site Web ou dans les magasins de la marque concernée. C'est-à-dire que les articles Crate & Barrel et Crate & Kids peuvent être retournés via le site Web ou les magasins Crate & Barrel, les articles CB2 peuvent être retournés via le site Web ou les magasins CB2, et les articles Hudson|Grace peuvent être retournés via le site Web ou le magasin Hudson|Grace. Les articles achetés en dehors des États-Unis ne peuvent être retournés ou échangés que dans le pays d'achat ou renvoyés à l'adresse figurant sur l'étiquette de retour. Initier un retour Preuve d'achat Une preuve d'achat est requise pour effectuer un échange, un crédit ou un remboursement pour les articles admissibles. Nous accepterons les éléments suivants comme preuve de votre achat : Reçu original (cela inclut le reçu de magasin ou de cadeau imprimé, le reçu électronique ou la confirmation de commande électronique) Bordereau d'expédition Numéro de commande Numéro de liste de cadeaux Nous pouvons également vérifier la preuve d'achat en recherchant votre reçu original à l'aide de votre carte de crédit Crate & Barrel / CB2 ou de la carte de crédit principale utilisée au moment de l'achat, ou de l'adresse courriel utilisée pour recevoir un reçu électronique. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter des articles pour retour ou échange sans preuve d'achat. Les articles doivent être retournés à la marque du magasin où l'achat a été effectué ou par la poste (si l'article a été commandé en ligne ou par téléphone et reçu par la poste). Les achats effectués en dehors des États-Unis ne peuvent être retournés qu'au lieu d'achat. Crédits et remboursements Nous émettrons un crédit ou un remboursement de l'une des manières suivantes : Avec une preuve d'achat, le prix d'achat de l'article sera remboursé selon le mode de paiement original (les remboursements en espèces sont limités à 100 $ en magasin, tout solde étant remboursé par chèque par la poste). Lorsqu'une partie ou la totalité d'un achat a été effectuée à l'aide d'une carte-cadeau ou d'un crédit marchand, une nouvelle carte-cadeau ou un nouveau crédit marchand sera émis, respectivement. Avec un reçu de cadeau ou un bordereau d'expédition de cadeau, le prix d'achat de l'article sera remboursé sous forme de crédit marchand. Lorsque le numéro de liste de cadeaux est présenté sans preuve d'achat, le prix de vente actuel de l'article sera remboursé sous forme de crédit marchand. Les frais d'expédition ne seront pas remboursés et les clients sont responsables des frais d'expédition de retour. Retourner des articles en magasin Pour retourner ou échanger des articles admissibles autres que des meubles dans un magasin, veuillez apporter le(s) article(s) et la/les preuve(s) d'achat dans les 30 jours au magasin de la marque où l'achat a été effectué (c.-à-d. que les articles Crate & Barrel ne peuvent être retournés qu'à un magasin Crate & Barrel ; les articles Crate & Barrel Outlet ne peuvent être retournés qu'à un Crate & Barrel Outlet ; les articles Crate & Kids ne peuvent être retournés qu'aux magasins Crate & Barrel ; les articles CB2 ne peuvent être retournés qu'à un magasin CB2 ; et les articles Hudson|Grace ne peuvent être retournés qu'aux magasins Hudson|Grace). Pour retourner des meubles et des tapis en magasin, veuillez contacter le magasin où l'achat a été effectué pour organiser le retour. Consultez la section « Articles non retournables » ci-dessus pour plus de détails sur les articles admissibles à un retour ou à un échange et sur les formes valides de preuve d'achat. Initier un retour en ligne pour retourner des articles par la poste Pour retourner des articles par la poste, vous pouvez utiliser notre fonction de retour en ligne. Initiez le retour en ligne avec votre numéro de commande et le code postal d'expédition Sélectionnez les articles admissibles à retourner et indiquez-nous la raison du retour Imprimez une étiquette d'expédition FedEx (vous payez les frais d'expédition de retour) Emballez votre/vos article(s) Déposez-les dans n'importe quel magasin FedEx ou point de dépôt Narvar Concierge Suivez facilement votre retour en ligne Une fois que nous aurons reçu votre retour admissible, votre remboursement sera porté au mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Initier un retour Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour et de tous les frais de ramassage. Si vous préférez ne pas utiliser les retours en ligne, suivez les instructions figurant sur le bordereau d'expédition joint à votre commande, assurez le colis et postez-le à l'adresse figurant sur votre bordereau d'expédition. Si vous n'avez pas le bordereau d'expédition ou si vous l'avez égaré, veuillez nous contacter. Sans preuve d'achat, nous ne sommes pas en mesure d'accepter des articles pour retour ou échange. Meubles sur mesure/fabriqués sur commande et [...]