Coles

Tous les biens et services fournis par Coles sont soumis aux garanties de la loi australienne sur la consommation (ACL). Cette politique de retour (la « Politique ») s'ajoute à vos droits en vertu de l'ACL et rien dans cette Politique n'est destiné à exclure l'un de vos droits légaux en tant que consommateur en vertu de l'ACL, y compris la recherche de tout recours auquel vous avez droit auprès de Coles. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat chez nous. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement. Cette politique de retour s'applique à tous les clients qui ont acheté des produits chez : Coles Supermarkets Coles Local En ligne (site web ou application Coles) Gardez à l'esprit que certaines exclusions s'appliquent. Cette politique de retour ne s'applique pas aux : Services d'abonnement Coles Plus ou Coles Plus Saver. Voir les conditions générales de ces services. Services Coles Mobile achetés sur colesmobile.com.au. Voir les conditions générales de ces services. Produits de marque Coles Lorsque vous voyez notre garantie de satisfaction « Essayez-le. Aimez-le. Ou votre argent remboursé » sur nos produits de marque Coles, si vous n'êtes pas satisfait à 100 %, vous pouvez retourner le produit, l'emballage vide ou le reçu pour un remboursement ou un remplacement. Produits non-Coles Brand Vous pouvez obtenir un remboursement ou un remplacement si vous avez une preuve d'achat lorsque : Le produit que vous avez acheté était défectueux, endommagé ou ne répondait à aucune autre garantie de consommation ; ou Vous avez changé d'avis ou commandé le mauvais produit. Pour les retours pour changement d'avis, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et retournés dans les 30 jours, et certaines exclusions s'appliquent. Si vous n'avez pas de preuve d'achat, nous pouvons, à notre discrétion, vous délivrer une carte de retour Coles. Preuve d'achat Nous vous demanderons de fournir une preuve d'achat pour votre remboursement ou échange. Ayez l'un des éléments suivants, prêt à être présenté : Reçu papier original Reçu numérique Facture fiscale Coles Online Confirmation de commande ou numéro de reçu Coles Online Relevé EFTPOS ou de carte de crédit Comment retourner des articles Pour un remboursement Vous pouvez retourner les produits achetés en magasin ou en ligne dans n'importe quel magasin Coles. Il n'est pas nécessaire que ce soit le magasin où vous avez acheté l'article. Pour plus d'aide concernant un retour, contactez le service client de Coles au 1800 061 562. Pour recevoir un crédit Pour simplement recevoir un crédit sur votre compte Coles Online, contactez simplement le service client Coles Online au 1800 455 400.