Big Lots

Politique de retour Big Lots propose généralement une politique de retour de 30 jours pour la plupart des articles, permettant des remboursements ou des échanges. Pour garantir un processus de retour fluide, les articles doivent généralement être dans leur emballage et état d'origine, accompagnés du reçu original. Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat ou de livraison pour retourner la plupart des articles. État des articles : Les articles retournés doivent être dans leur emballage et état d'origine. Tous les documents, pièces et accessoires fournis doivent également être inclus. Preuve d'achat : Un reçu ou une preuve d'achat est généralement requis pour un remboursement ou un échange. Si vous n'avez pas de reçu, Big Lots peut accepter le retour, mais le remboursement sera souvent réduit de 20 % par rapport au prix de vente actuel et émis sous forme de carte-cadeau utilisable uniquement en magasin. Big Lots se réserve le droit de refuser les retours sans reçu. Ils peuvent aider à localiser un reçu dans les 30 jours si vous avez utilisé une carte de crédit ou un compte Big Rewards. Remboursements : Les remboursements sont généralement effectués selon le mode de paiement original. Pour les retours de cadeaux, le remboursement sera émis sous forme de carte-cadeau Big Lots. Les frais d'expédition, de livraison et de manutention ne sont généralement pas remboursables, sauf si la marchandise était endommagée ou défectueuse. Des frais de retour ou de ramassage peuvent s'appliquer. Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés ; les articles en solde ne sont souvent pas éligibles. Échanges : Les échanges sont généralement autorisés pour les articles dans le délai de 30 jours, sous réserve de respecter les conditions d'état. Big Lots ne remplace les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Les retours par courrier ne permettent généralement pas d'échanges ; seuls les remboursements sont traités. Exclusions et conditions spécifiques : - Les denrées périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournées. - Les articles intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides/gaz inflammables ne peuvent être retournés. - Les supports ouverts comme les CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles ne peuvent bénéficier que de remboursements partiels. - Les appareils électroniques et tablettes doivent généralement être retournés non ouverts. - Les meubles sont généralement éligibles au retour sous 30 jours avec un reçu et dans un état comme neuf avec emballage. Les retours pour meubles défectueux peuvent être traités au cas par cas par un responsable sous garantie. Méthodes de retour : - Retours en magasin : Vous pouvez apporter l'article, le reçu et tout l'emballage d'origine dans n'importe quel magasin Big Lots. - Achats en ligne : Les articles achetés en ligne peuvent être retournés en magasin ou par courrier. Pour les retours par courrier, les frais d'expédition sont à votre charge et ne sont pas remboursables. - Pour les articles « Big Delivery », contactez le service client au 1-866-BIG-LOTS (244-5687). Considérations importantes : - Big Lots se réserve le droit de vérifier l'achat original et de fournir, limiter ou refuser un remboursement ou un échange. - Si vous retournez un article dans un magasin différent de celui de l'achat, le remboursement de la taxe de vente peut varier. - Les articles achetés dans des magasins en liquidation peuvent être soumis à des politiques de « vente finale », rendant les retours impossibles, sauf discrétion du responsable pour les produits défectueux.