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Politique de retour pour les achats en ligne Articles expédiés par livraison standard Nous acceptons le retour d’article(s) expédié(s) par livraison standard dans les 30 jours suivant la livraison. Des frais d’expédition ou de ramassage pour le retour peuvent s’appliquer. Pour signaler un dommage lié à la livraison ou effectuer un retour, communiquez avec le service à la clientèle. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine avec tous leurs accessoires et pièces. Tout échange, crédit ou remboursement approprié sera émis pour le prix d’achat du ou des articles retournés; les taxes sont remboursées conformément aux lois provinciales applicables. À l’exception des remboursements pour la marchandise endommagée ou défectueuse, les frais d’expédition, de livraison et de manutention ne sont pas remboursables. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé au moment de l’achat. Veuillez prévoir de 7 à 10 jours suivant la réception du ou des articles retournés pour que tout crédit ou remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Pour les articles expédiés par livraison standard dont un défaut de fabrication est découvert après la période de retour de 30 jours, veuillez consulter la garantie du fabricant, le cas échéant. LES ARTICLES NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS EN MAGASIN. Livraison avec service complet (White Glove) et livraison sur le pas de la porte pour les articles commandés en ligne Veuillez inspecter vos articles lors de la livraison ou du ramassage. Pour la livraison avec service complet (White Glove) et la livraison sur le pas de la porte, vous DEVEZ communiquer avec le service à la clientèle dans les trois (3) jours ouvrables suivant la livraison si votre article est endommagé ou défectueux, et nous travaillerons avec vous pour réparer ou remplacer l’article; toutefois, LES ARTICLES NON ENDOMMAGÉS ET NON DÉFECTUEUX NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS. Pour les articles livrés avec service complet (White Glove) ou sur le pas de la porte dont un défaut de fabrication est découvert après trois (3) jours ouvrables suivant la livraison, veuillez consulter la garantie du fabricant, le cas échéant. Exigences relatives aux retours Afin de recevoir le montant total du remboursement décrit dans la présente politique de retour, tous les articles doivent être : (1) dans un état neuf/inutilisé et (2) retournés avec tous les accessoires et pièces, et emballés de façon sécuritaire dans leur emballage d’origine (à moins que l’emballage n’ait été retiré dans le cadre de la livraison avec service complet). Nous n’acceptons pas les retours d’articles en vente finale ou en liquidation, de commandes spéciales, ou d’articles monogrammés ou personnalisés, sauf pour les articles livrés endommagés ou défectueux et signalés dans les trois (3) jours ouvrables suivant la livraison. Matelas et sommiers Les retours de matelas ou de sommiers sont régis par la garantie du fabricant, le cas échéant. Veuillez composer le numéro de téléphone figurant sur votre confirmation de commande envoyée par courriel pour toute question concernant les retours de matelas ou de sommiers. Échanges/Remboursements Le ou les articles retournés sont inspectés immédiatement à leur réception. Tout échange, crédit ou remboursement appropri�� sera émis pour le prix d’achat du ou des articles retournés; les taxes sont remboursées conformément aux lois provinciales applicables. À l’exception des remboursements pour la marchandise endommagée ou défectueuse, les frais d’expédition, de livraison et de manutention ne sont pas remboursables, et des frais d’expédition ou de ramassage pour le retour peuvent s’appliquer. Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé au moment de l’achat. Veuillez prévoir de 7 à 10 jours suivant la réception du ou des articles retournés pour que tout crédit ou remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit. Politique de retour pour les achats en magasin : Si vous avez effectué votre achat en magasin, vérifiez les modalités qui vous ont été remises au moment de l’achat (elles se trouvent parfois au verso de votre reçu). Les magasins, qu’ils soient détenus et exploités de façon indépendante ou qu’ils soient détenus et exploités par Ashley Global Retail, LLC ou ses filiales, établissent leurs propres politiques concernant les retours et les échanges. Veuillez communiquer avec le magasin où vous avez effectué l’achat. Le numéro de téléphone du magasin figure sur votre reçu ou sur notre localisateur de magasins.