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À propos de nos politiques de retour Amazon.co.jp et les vendeurs sur Amazon.co.jp offrent, en règle générale, la possibilité de retourner les articles dans les 30 jours suivant la réception de l'expédition. Politiques de retour pour les articles expédiés par Amazon.co.jp Notre politique de retour de base pour les articles expédiés par Amazon.co.jp est décrite ci-dessous. Vous pouvez facilement lancer le processus de retour ou de remplacement via Vos commandes. Lorsque vous faites une demande de retour ou de remplacement via ce processus, votre retour doit être oblitéré dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez reçu l'article. Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer les procédures de retour ou de remplacement dans le délai susmentionné, y compris lorsque vous découvrez, après l'expiration de ce délai, que l'article était défectueux au moment de la livraison, veuillez d'abord contacter le fabricant ou le garant indiqué sur la carte de garantie, etc., puis contactez-nous avec leurs commentaires et le nom de leur responsable. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les demandes de remplacement lorsque l'article est vendu par un vendeur tiers. Veuillez contacter le vendeur directement dans ce cas. Amazon.co.jp établit une politique de retour spécifique pour certains articles. Pour plus de détails, lisez la page de description du produit et la section applicable sur cette page. Retour/Remplacement d'articles non défectueux ou non endommagés En ce qui concerne le retour : Non ouvert et inutilisé : Le montant total de l'article (taxes incluses) sera remboursé. Ouvert : 50 % du montant de l'article (taxes incluses) sera remboursé. Les frais d'expédition et de manutention ainsi que les frais d'emballage cadeau ne seront remboursés en aucune circonstance. Les articles sont considérés comme ouverts dans les cas suivants : L'emballage du fabricant est ouvert ou endommagé. L'article est remballé d'une manière qui cause intentionnellement des dommages à l'article. Les étiquettes d'origine sont retirées. Le film plastique est ouvert. Le câblage, etc., servant à fixer les câbles est retiré. L'article présente des signes d'usure dus à l'utilisation. Nous n'acceptons pas les retours ou le remplacement d'articles non défectueux ou non endommagés dans les cas suivants : Articles consommables déjà utilisés ou ouverts. Produits présentant des signes d'utilisation. Articles auxquels un équipement d'extension est ajouté, une pièce de rechange est installée, ou toute autre modification ou ajustement est effectué. Articles pour lesquels un certificat d'authenticité ou une expertise a été émis par le fabricant à votre demande. Forfaits pneus et roues de voiture. Articles qui ne peuvent être retournés ou remplacés en raison de lois et règlements. Produits Apple (y compris Beats by Dr. Dre). Certains systèmes de navigation automobile ou produits électroniques automobiles fabriqués par Panasonic, Carrozzeria/Pioneer, KENWOOD ou ECLIPSE. Articles liés au tennis de table de BUTTERFLY (Tamasu Co., Ltd.) Certains CD, DVD, logiciels PlayStation ou produits de jeux vidéo. Articles fabriqués sur commande (BTO), commandés sur mesure, gravés ou articles dont la taille a été modifiée. Lorsque le manuel d'instructions ou d'autres accessoires inclus au moment de la livraison sont manquants lors du retour. Articles expédiés avec l'emballage d'origine du fabricant qui sont retournés sans cet emballage. Retours ou remplacement pour la simple raison que l'emballage d'origine du fabricant est endommagé. Retours ou remplacement pour la raison qu'une étiquette d'expédition est directement apposée sur l'emballage d'origine du fabricant. Articles décrits comme non retournables ou non remplaçables sur les pages de détails du produit. Articles achetés avec la facturation par opérateur mobile. Articles admissibles aux services d'installation/recyclage pour les articles lourds ou volumineux (HB). Dans le cas suivant, les articles sont considérés comme non défectueux ou non endommagés et nous n'acceptons pas les retours ou le remplacement de ces articles : Articles présentant une imperfection qui n'est pas considérée comme une défaillance initiale par le fabricant ou le garant (par exemple, un panneau ACL légèrement décentré ou présentant des pixels défectueux, ou un article rayé après utilisation). Nous n'acceptons pas le remplacement d'articles non défectueux ou non endommagés. Cependant, dans certains cas, certains articles tels que ceux de la catégorie Mode peuvent être remplacés par les mêmes articles de couleurs ou de tailles différentes. Retour/Remplacement d'articles défectueux ou endommagés Le montant total de l'article (taxes incluses), les frais d'expédition et de manutention et les frais d'emballage cadeau seront tous remboursés. Le remplacement est également accepté. Pour la procédure de retour ou de remplacement en cas de défaillance initiale d'appareils électriques ou d'instruments de précision, quel que soit le moment de la procédure, veuillez d'abord contacter le fabricant ou le garant indiqué sur la carte de garantie, etc., puis contactez-nous avec leurs commentaires et le nom de leur responsable. Nous n'acceptons pas le remplacement d'articles défectueux ou endommagés dans le cas suivant : Livres en solde Notes sur le remplacement Si vous souhaitez échanger un article commandé en utilisant un mode de paiement autre qu'une carte de crédit, vous devez saisir les informations de votre carte de crédit. Veuillez noter que nous n'acceptons pas le remplacement d'articles pour lesquels il est difficile de se procurer un article de remplacement. Comment retourner Lorsque vous devez assumer les frais d'expédition de retour pour le retour ou le remplacement, comme dans le cas d'un retour ou d'un remplacement d'articles non défectueux ou non endommagés, veuillez expédier les articles par expédition pré-payée.