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Politique de retour d'Amazon Canada Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Amazon Canada propose une politique de retour complète conçue pour garantir la satisfaction du client. PÉRIODE DE RETOUR Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. La période de retour commence à la date d'achat pour les achats en magasin, ou à la date de livraison pour les commandes en ligne. CONDITIONS DE RETOUR Pour être éligible à un retour, les articles doivent satisfaire aux conditions suivantes : • Les articles doivent être dans leur état d'origine • L'emballage d'origine est requis • Reçu ou preuve d'achat requis • Les articles doivent être inutilisés et non endommagés MÉTHODES DE RETOUR Amazon Canada accepte les retours via plusieurs méthodes pratiques : • En magasin : Visitez n'importe quel emplacement Amazon participant • Par la poste : Utilisez nos étiquettes d'expédition de retour prépayées • En ligne : Traitez les retours via votre compte Amazon MÉTHODES DE REMBOURSEMENT Les remboursements seront traités selon l'une des méthodes suivantes : • Méthode de paiement originale (la plus courante) • Crédit en magasin pour les titulaires de compte • Échange contre une valeur égale (lorsque disponible) FRAIS ET COÛTS • Aucun frais de réapprovisionnement pour la plupart des articles • Des frais d'expédition peuvent s'appliquer pour certains retours • Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables EXCLUSIONS Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : • Les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés • Les articles personnalisés ne sont pas retournables • Les denrées périssables ne peuvent pas être retournées • Les téléchargements numériques ne sont pas retournables COORDONNÉES Pour toute question concernant les retours ou pour initier un retour : Service Client : 1-800-181-2869 Courriel : [email protected] En ligne : Visitez votre compte Amazon sous « Vos commandes » DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR Cette politique de retour est en vigueur à compter du 4 octobre 2025 et s'applique à tous les achats effectués à cette date ou après. Pour obtenir les informations les plus récentes sur la politique de retour, veuillez consulter amazon.ca ou contacter le service client.